心系民生解民忧！区住建局城乡建设发展服务中心高效解决老旧小区排雨难题获赠锦旗
双塔发布 2025年12月25日 20:41 辽宁
近日，燕都花园小区居民代表专程将一面印有“心系百姓解民忧、务实高效暖民心”的锦旗送至区住建局城乡建设发展服务中心，对该中心迅速解决小区临街网点排雨管道渗漏问题表示感谢。
燕都花园小区建成已近20年，其临街商业网点排雨管道因年久老化，每逢降雨或顶楼太阳能设备使用不当，便发生雨水渗漏至门市房门口的情况，冬季路面易结冰，存在安全隐患。其中一户门市业主年事已高且患病在身，长期受此问题困扰。
接到群众诉求后，区住建局城乡建设发展服务中心高度重视、迅速响应，第一时间安排人员赶赴现场勘查。为从根本上解决问题，中心相关负责人积极协调朝阳环境集团安洁物业管理有限公司等相关单位，研究制定专项维修方案，并全程跟踪落实。经多方协作，困扰居民多年的渗漏问题得以彻底解决。
此次问题快速解决，是该中心深入开展“我为群众办实事”实践活动的具体体现。近年来，该中心聚焦物业管理领域痛点难点，持续完善为民服务工作体系：坚持主动作为，定期走访物业服务企业，开展政策宣讲与业务指导，帮助提升服务水平，及时排查并指导整改问题；创新引入第三方专业评估机制，对物业服务质量进行客观评价，推动服务质量与群众满意度提升；依据问题复杂程度与紧急状况，明确办理流程与时限，确保群众诉求得到及时精准回应；建立“办结回访、跟踪问效”机制，定期对已处置事项进行回访评估，持续提升基层治理效能和群众满意度。
中心相关负责人表示，今后将继续坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，主动担当作为，不断提升服务效能，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
双塔发布出品
图/文：杨光 王庆凯
编辑：周丹丹
校对：吴维颖 段红锦 于声
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