上海移动回应网传要求家宽装维（编注：家庭宽带设备安装调试、维修等）人员“上门断网”一事。

1月8日，上海移动发布声明，近日，网上出现关于上海移动要求家宽装维人员“上门断网”的言论，公司高度重视，现将相关查证情况声明如下：上海移动从未以任何形式要求家宽装维人员以强迫客户报修的方式诱导办理业务，相关言论与事实严重不符。

上海移动在声明中表示：“我们已正式向公安机关报案并获受理，将保留进一步依法追究造谣者及恶意传播者法律责任的权利。”

据报道，1月7日，上海移动疑似被员工实名举报，相关视频中，三名男子自称是上海移动宽带师傅，身着带有“中国移动”字样的蓝色工服，脖颈上挂着工作证，手持身份证实名举报上海移动，称公司为创收逼迫员工上门断用户网络，如果宽带师傅不配合，就开除或考核罚款威胁。

目前，前述视频已被下架。