在延吉市，有这样一位从家电销售一线成长起来的政协委员，她将家族企业的匠心服务理念与政协委员的责任担当融为一体，用专业、务实、真诚的履职行动，为行业建言、为发展献策、为民生发声。她就是延吉市政协委员、延边信得商贸有限公司总经理罗楚。
从基层走来的罗楚，是在父亲经营16年的家电基业上成长起来的“创二代”。在大学时，她专业学习市场营销，毕业后并没有直接走上管理岗位，而是选择从一线销售做起，再到售后服务全面轮岗。多年的基层经验让她深刻理解：家电行业不仅是商品流通，更承载着企业与百姓之间的情感联结。
接过企业发展的接力棒后，罗楚不仅守住“不限品牌、免费清洗”的惠民服务传统，还聚焦老年人“不会用、不敢用”智能家电的现实困境，创新推出“家电使用指导上门服务”，手把手教授老年用户智能电器的使用方法，让科技融入生活，让温暖直达百姓。
除了经营企业，罗楚始终把社会责任放在心上。她主动与新兴街道民兴社区开展公益合作，带领员工走进老年人家中讲解家电安全知识，开展使用培训；邀请辖区小学生进店体验蛋糕烘焙，提升参与感；联合公交公司，将自家门店作为公交司机临时休息点，免费提供热水、卫生间、休憩区。
2021年当选政协委员以来，罗楚坚持把群众需求作为履职方向。针对市民反映的“公园停车场爱心通道无人值守、特殊群体通行不便”问题，她多次利用休息时间前往现场调研记录，并撰写《关于公园停车场爱心通道无人值守问题的建议》，提出配备引导员、安装紧急呼叫装置、建立巡检机制等具体措施，得到市住建局积极回应，问题随即得到有效解决。
今年的两会，罗楚将把关注点放在促进家电行业健康发展上。她正准备提交《关于优化延吉市家电消费券政策 保障实体经济公平发展的提案》，直指当前政策执行中“线上平台倾斜、线下门店参与门槛高、核销流程复杂”等难点，建议降低门槛、简化流程、增设线下专属券，让政策红利更公平地惠及实体商家和普通消费者。
“作为政协委员、家电行业从业者，我始终把民生为本放在首位。”罗楚表示，她将继续聚焦行业高质量发展与市民实际需求，多建务实之言、多献管用之策，推动行业规范升级、健康发展。“未来，我会继续深入基层，倾听民声，用实际行动履好职、尽好责，为延吉发展振兴贡献力量。”
来源：延吉市委宣传部 金洪石
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