1996年的一天,美国百事公司总部迎来一位特殊访客。21岁的约翰·伦纳德将一沓厚厚的积分凭证拍在桌上:“700万积分,我来兑换广告里的鹞式战斗机。”这一幕,让原本把广告当噱头的百事瞬间陷入慌乱。
这场意外最终酿成轰动全美的诉讼案。1999年,纽约州南区地区法院作出判决,驳回伦纳德兑换战机的诉求,但这场纠纷让百事的品牌信誉遭受重创,成为商业营销史上因“玩笑过头”翻车的经典案例。
故事的转折,始于1995年5月百事推出的“Pepsi Stuff”积分促销广告。为在饮料市场竞争中突围,广告里用积分兑换T恤、墨镜等奖品,结尾却抛出重磅噱头:“鹞式战斗机,700万积分兑换”,配上年轻人从战机走下的酷炫画面。
百事本以为,700万积分相当于要喝掉1680万罐可乐,平均每天4万多罐,没人能实现,这只是吸引眼球的夸张营销。更关键的是,他们没在广告中添加“本活动最终解释权归公司所有”的免责声明。
伦纳德是个军事迷,看到广告后反复回放录像,发现了这个“漏洞”。他认定这是合法的兑换承诺,目标清晰而坚定:拿到那架价值3200万美元的AV-8B鹞式战斗机,改变自己的人生轨迹。
可现实阻碍重重。靠自己喝可乐攒积分,这辈子都不可能达成;即便花钱买,700万罐可乐的成本也远超他的承受能力。正当他一筹莫展时,朋友陶德·霍夫曼伸出援手,两人想出了低成本获取积分的办法。
他们没有疯狂买可乐,而是四处低价收购民众丢弃或不愿兑换的百事积分。伦纳德还从家人处预借70万美元,组建小团队专门负责积分回收,短短数月内,竟真的凑齐了700万积分。
带着整理好的积分凭证,伦纳德信心满满地找上门,却遭到百事的断然拒绝。百事辩称,战机兑换只是玩笑,广告属于“ puffery(夸大宣传)”,不能构成有约束力的合同,还搬出“最终解释权”试图搪塞。
满心期待的伦纳德被泼了冷水,愤怒之下,于1996年将百事公司告上法庭,要求其履行广告承诺,交付鹞式战斗机,或赔偿同等价值的3200万美元。这场“小人物告大公司”的官司,迅速引发全民关注。
庭审中,双方激烈交锋。伦纳德方主张,广告内容明确,无任何免责提示,应视为有效的要约;百事方则辩称,理性消费者都能分辨这是营销噱头,且战机属于军用装备,不可能作为商品兑换。
1999年,法院最终作出判决。法官认为,从广告整体语境和常识判断,用可乐积分兑换军用战机明显不合常理,属于无法律约束力的夸大宣传,因此驳回伦纳德的核心诉求,并未支持其索赔百万美元的主张。
虽然没拿到战机,但伦纳德并非毫无收获。这场官司让百事的“耍无赖”形象深入人心,消费者对其信任度大幅下降。百事不得不紧急修改广告,添加醒目的免责声明,还因营销失当支付了高额的诉讼成本和公关费用。
更深远的影响在于,此案成为美国合同法领域的经典案例,明确了商业广告中“夸大宣传”与“有效要约”的界限。它也给所有企业敲响警钟:营销可以有创意,但不能突破诚信底线,否则终将付出代价。
### 引用来源清单
1. 1999年(无具体日期)-美国纽约州南区地区法院-《伦纳德诉百事公司案》(Leonard v. Pepsico, Inc.);
2. 2018年5月25日-上观新闻-《喝百事可乐,送你直升飞机?吃了药还感冒,“赔”吗?美国合同法经典案例是这样判决的》;
3. 2024年12月29日-今日头条-《广告里说喝可乐可以兑换战斗机?他当真了——》。
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