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“咱们自己社区做的小程序，能不能更顺手？”近日，高新区龙王塘街道玉龙社区的首场“数字体验开放日”上，一群特别的“产品体验官”——社区里的叔叔阿姨、年轻家长、热心志愿者，围坐在一起，对着手机上正在试运行的“数字化治理小程序”点点划划、热烈讨论。从语音预约到积分兑换，从报名课程到匹配网格员，居民们一边沉浸式体验，一边掏出“真心话”，为社区智慧服务平台献上“民间优化方案”。

活动现场设置了“功能探索区”“痛点收集站”两大板块。在社区工作者引导下，居民们逐一体验了“幸福课堂”报名、政务服务预约、积分签到兑换等核心功能，尤其对“智能网格员匹配”和“老年友好模式”进行了重点测试。多位老年居民在志愿者协助下，成功使用语音输入完成了业务预约，现场感受了数字化服务的便捷。“没想到我们社区自己能做出这么实用的小程序，操作简单又贴心。”活动共收集到涉及界面优化、功能拓展、积分品类等有效建议7余条，社区现场承诺将纳入下一版本更新计划。

此次活动是龙王塘街道玉龙社区践行“居民共治”理念的创新尝试。通过将居民从服务对象转化为共建伙伴，不仅提升了数字工具的适民性，更增强了社区共同体的凝聚力。下一步，社区将建立“数字治理居民智库”，让共建共治共享在数字化转型中真正落到实处。

吴玥熹 半岛晨报、39度视频首席记者张锡明