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随着楼市进入深度波动期,交付成为行业面临的大考,不少房企都遭遇挑战。

最近涛哥关注到一个“特别案例”,深业集团上海首个项目深安上居,上个月完成700余户业主的集中交付,并交出亮眼成绩单——

到访交付率99.02%、整体交付率96.60%,这家深圳国企用近年罕见的几乎“零投诉交付”给上海楼市上了重磅一课!

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深业·深安上居实景图
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深业·深安上居实景图

要知道,近两年上海五大新城行情调整,客户变得更加敏感,即便小问题也可能被无限放大,“交付即维权”更成为常态。

当同行纷纷陷入舆论漩涡,深业的交付更显得含金量十足,很多同行、客户看完都感慨:“在上海300万级房子,没想到交付可以做到这个程度。”

一方面是主动做加法带来的「超预期兑现」,深业成为楼市“逆行者”,根据客户反馈追加投入,更将上海五大新城的交付卷出新高度。

另一方面是用「体系化服务」回应客户期待,实现交付体验升级,充分前置沟通、现场高效交付、专业社区运营,让交付成为新起点。

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深业·深安上居交付实景图
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更关键的是,从开盘热销的现象级表现,到集中交付的高满意度,深业集团上海首秀用完整链路,跑通“热销-兑现-口碑”「精彩闭环」。

今天涛哥就和大家聊聊,这家深圳国企的上海首个作品,如何给上海楼市上了一课。

1

超预期兑现,产品主动做加法

在行业“做减法”成风的当下,品质交付才是房企赢得信任的核心。

而深安上居超高交付率的底气,不仅源于对产品的绝对自信,更让涛哥意外的是——

他们竟然还主动“做加法”,根据客户反馈进一步优化产品,从而实现超预期交付呈现。

实地探访深业深安上居后,涛哥发现:首入上海的深业集团,这次刷新了300万级产品的市场认知。

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1)板块最美「建筑集群」,首秀刷屏天际线

建筑代表社区“脸面”,最近路过嘉定安亭,很多人都被深安上居拔地而起的建筑群刷屏。

首先是惊艳的美学呈现,低饱和度浅灰色配色,搭配深灰色金属线条,再加上大面积通透玻璃,碰撞出简约现代的「高级感质感」,比肩市区改善级作品。

其次是独特的身份标识,罕见的非对称式构图框架,通过横向线条拉伸以及纵向线条勾勒,错落式布局形成层次分明的「最美天际线」,随手一拍都有“大片感”。

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而涛哥最直观的感受是,立面从不同角度看都非常平整,在周边次新小区中一眼就能识别出深安上居,势必是引领板块价值的标杆社区。

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2) 板块最全「生活场景」,下楼即是度假感

生活在五大新城的年轻家庭,置业预算可能有限,但对美好生活的向往与市区客户相同。

而从深圳起步、更懂年轻人的深业集团,敏锐捕捉到客户深层次需求,带来平权豪宅的「阳光大草坪」。

业主入住后小朋友可尽情奔跑、家庭可饭后散步,不出社区就能享受公园级体验,要知道这样尺度的大草坪,在市区也属于稀缺品。

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与此同时他们非常注重「归家仪式感」,从落客区到迎宾吧台,再到层次丰富的景观步道,生活完全被松弛感包裹。

业主每天回到家面对着亲近自然、新鲜活力的社区场景,充分享受邻里交流运动休闲时光,涛哥能明显感受到,深业传递的那种被呵护、被尊重的感觉。

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深业·深安上居实景图
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深业对于园林景观的投入,甚至得到了官方认可,在上海“2025年度园林绿化项目质量等级评定”中成功获评“四星级园林”。

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3) 板块最强「交付惊喜」,主动升级做加法

除了如约到来的品质兑现,作为深业集团布局上海的首个项目,更让客户感受到惊喜的是,他们还主动结合客户反馈做「产品升级」。

比如他们前期沟通中发现,客户期待享受更好的电梯乘坐体验,于是他们在电梯内加装空调、车阻器,彻底解决电梯闷热问题。

要知道,如今很多市区改善盘轿厢都没空调,尤其在夏天炎热天气情况下,大幅提升客户的居住体验。

又比如预看房阶段客户提出一些建设性建议,于是他们根据反馈为非机动车坡道增设定制雨棚、为连廊定制金属吊顶。

与此同时,他们在交付前全面排查社区苗木,进行植株更换和花卉补植,因此即便是在冬季交付,整个社区依旧是绿意盎然。

深业·深安上居实景图
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他们还结合当下楼市审美,主动升级车库吊顶和地面,打造板块内首个「光影吊顶地库」,进一步巩固板块内标杆地位。

深业·深安上居实景图
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户内空间也卷到天花板,深安上居不仅甄选了国内外知名大牌,标配中央空调+新风系统,甚至就连全屋墙布、不锈钢踢脚线、磁吸轨道灯带等也贴心交付,做出了超越同价位、超越板块的品质感。

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当市场普遍陷入交付焦虑,深安上居不仅实现对业主期待的精准回应,更点破了信任重建的破局关键:

用建筑呈现筑牢品质根基,用场景营造精准匹配需求,用主动投入超越客户预期,为上海交付树立全新标杆。

如果说产品兑现是深安上居赢得认可的“硬底气”,那么贯穿交付全周期的体系化服务,则是让这份认可升温为口碑的“软实力”。

2

体系化服务,用真诚回应期待

不同于大部分房企将交付作为终点,深业集团渴望与业主建立更深链接。

他们敏锐捕捉到市场心态变化,不仅对产品有着更高期待,更对交付体验、生活方式有更多情绪价值需求。

于是深安上居以真诚态度慎重对待交付,对整个交付流程做了系统性升级——

通过“交付前核验沟通—交付中解决问题—入住后长期保障”的全链路体系化服务,让交付成为与业主亲密关系的新起点。

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1)打破信息差,客户沟通「紧密畅通」

交付焦虑大多是信息不透明造成的,而深业集团一直在尝试打破这种信息差。

一方面是组织「高标准预看房」,不同于很多房企“走过场”,深业安排工程师全程陪同现场记录,让客户全面了解项目。

而在客户现场实地体验的过程中,深业集团也在同步收集真实反馈,为后续交付明确优化和整改方向。

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深业·深安上居预看房实景图
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深业·深安上居预看房实景图

另一方面是发布「工程进度报告」,通过项目公众号“家书”播报工程进度,减少信息差带来的焦虑。

涛哥仔细看了公众号内容,不仅有工程进度,甚至会细化到具体的整改场景,精细、坦诚、负责的态度往往更能打动业主。

来源深业上海公众号
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来源深业上海公众号

2)高效率交付,遇到问题「现场解决」

很多人觉得收房是件麻烦事,毕竟要跑前跑后办手续,遇到问题可能还得扯皮,但深安上居的交付现场,完全是另一种升级服务体验。

首先是「交付仪式感」的塑造,入口摆着欢迎标语、归家沿途插满鲜花,入户还有“剪彩”仪式,确保业主心情始终保持愉悦。

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其次是「2V1服务」的暖心,业主一站式办理窗口,从签到、资料审核到验房、所有流程都有专人负责,每户都有物业和工程至少两位工作人员陪同验房。

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深业·深安上居交付实景图
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深业·深安上居交付实景图

另外还有「快速响应」的高效,不同于很多房企交付拉长战线,深业主张“有问题当场解决”,交付中难免遇到小瑕疵,工程快修团队现场待命和解决问题。

即便是极个别复杂些的问题,深业也会当天给出的整改方案,并沟通确认具体时间节点,让业主安心准备后续装修。

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深业·深安上居交付实景图
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3)专业化运营,生活体验「长效保障」

社区运营依赖物业的组织串联,深业最让人意外的是,他们早在交付前,就已经开启专业化运营服务了。

「社群汇」用兴趣链接邻里关系,深业组织了羽毛球赛、美食汇、手作等多元活动,让很多业主早早建立起深厚友谊。

「生日会」则会让业主享受“被惦记”的感受,深业定期组织业主集体生日会,这种服务颗粒度在豪宅社区都很少看到。

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深业·深安上居社区活动实景图
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深业·深安上居社区活动实景图

从交付前的透明沟通,到交付中的高效贴心,再到交付后的长效运营,深业用贯穿始终的全链路服务体系,让99.02%的到访交付率变得顺理成章——

以客户体验为中心,将“交房子”升级为“交生活”,让服务从“被动响应”变成“主动创造价值”。

这份服务体系背后,正是深业集团长期主义的具象落地,更印证了产品与服务双轮驱动才是房企深耕的核心逻辑。

3

进阶兑现者,深业完成精彩闭环

单项目热销可能是偶然,但深安上居这漂亮一仗,从首秀热销到交付兑现——

深业集团上海首秀的精彩闭环,本质上是其“城市综合开发运营商”定位的必然结果。

在行业从短期逐利向长期主义转型的关键期,深安上居的交付答卷,既是深业扎根上海的“试金石”,更是其赋能城市发展的“宣言书”。

深业·深安上居实景图
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前瞻择址+赋能城市:持续深耕高质量发展

作为公认的“城市空间价值塑造引领者”,成立于1983年的深业与深圳腾飞节奏完全同频,已成长为横跨地产、运营、园区、数字化等领域的综合性集团。

因此他们对城市发展有着更长远视角,正聚焦深耕上海潜力地段,围绕“产业+居住”实现高质量布局。

深业上城实景图
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深业上城实景图

嘉定安亭作为世界级汽车产业核心,聚集上千家产业链企业,是公认具备更多改善需求、更高上限潜力的热门板块。

深业集团打造“嘉定双子星”,深安上居为产业人才提供高品质居住选择,深嘉上府通过综合体模式与区域发展同频共振。

深业·深嘉上府效果图
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深业·深嘉上府效果图

与此同时,深业还在积极接洽并导入产业资源,邀请行业龙头企业进驻,助推板块产业活力跃升,完成造城逻辑的关键一步。

这种“和城市共成长”的长期主义,远比单纯开发楼盘更有价值,也彰显了深业作为“城市综合开发运营商”的责任与担当。

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深业·深嘉上府效果图
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精准定位+超配产品:延续热销与品质基因

对房企来说,地段是“骨架”产品才是“血肉”,只有两者精准契合,才能真正把地段价值转化为居住价值。

在涛哥看来,深业集团总能精准洞察不同客群的需求,用“超配产品”打造差异化优势,这也是延续热销的核心原因。

深安上居针对TOD覆盖的年轻化客群,用高颜值外立面、全龄段园林景观、高效能空间表现,将上海300万级楼盘做到极致。

深嘉上府则瞄准产业升级的改善需求,13大项、94小项系统性产品迭代打造“深活π”六大健康系统,带来居住品质系统性提升。

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深业·深嘉上府示范区实景图
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深业·深嘉上府示范区实景图

“精准定位+超配兑现”的组合拳,让深业项目自带热销属性:深安上居连续问鼎板块销冠,深嘉上府首开即爆当日去化八成。

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从前瞻布局到精准定位,从持续热销到如约交付,深业深安上居的“零投诉交付”绝非偶然,而是对行业的“本质回归”——

楼市再波动,客户期待的永远是品质兑现;行业再内卷,赢到最后的永远是长期主义者。

深安上海首秀“现象级热销-高质量交付-高满意度口碑”的精彩闭环,核心在于其坚守产品底线、真诚对待客户的企业文化。

这一闭环不仅是单盘破局的关键,也是破解市场信任危机、推动行业发展的核心密码。

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