本文转自：人民网-安徽频道

“以前反映问题要等、催，现在社区干部主动上门问、盯着办，燃气安全、停车难题都解决了！”家住合肥市蜀山区笔架山街道翠庭园社区国建小区的王阿姨，指着楼下崭新的充电桩和停车棚，满脸笑意。如今，翠庭园社区以党建引领为核心，依托书记工作室延伸服务触角，书写基层治理温暖答卷。

党建牵总脉，三级联动解民纷

基层治理成效，关键在党建引领、阵地赋能。翠庭园社区以党建为统领，以书记工作室为基层治理核心载体，构建“社区党委—小区党委（党总支）—小区党支部”三级书记组织体系，实现党组织在小区全覆盖。为破解矛盾纠纷化解难题，社区依托书记工作室创新推行“周末议事机制”，每周末半天三级书记“坐班”，变“群众上门找”为“社区干部主动议”，让治理力量下沉一线。

一个月内，书记工作室累计召开协商会议20余场次，化解邻里口角、物业纠纷等民生矛盾30多件。从楼道堆物清理到老旧管网维护，从垃圾分类推进到健身设施升级，议题紧扣群众需求，形成“收集诉求—协商研讨—落实办理—跟踪回访—居务监督”闭环机制，打通组织服务群众的“神经末梢”。

搭建沟通桥，民意直通出实招

翠庭园社区以书记工作室为纽带，创新“书记直通车”机制，线上线下服务融合。三级书记进驻小区业主群，化身“线上民情观察员”，发挥“两代表一委员”“线下民情收集员”的身份，下沉到小区主动搜集民意、捕捉诉求，实现民生服务“主动靠前、精准对接”。

2025年6月，森林海小区党支部书记在业主微信群得知消防管网老化隐患，依托书记工作室牵头，多次协商，协调业委会、物业制定维修方案，决定使用公共维修基金，经第三方测算预计90余万元完成改造。社区居务监督委员会，会对消防管网维修过程和资金使用情况进行全程监督；针对国建小区业主反映的出行不便、充电难问题，社区通过三级书记联动，完成道路修缮，新增非机动车停车棚9处、充电桩172个；翠庭园小区作为回迁小区，社区开展安全升级专项行动，加固老旧围墙，并为31栋楼119个单元加装燃气安全阀门。截至目前，投诉量同比下降20%，群众切实感受到党建引领下的民生温度。

柔治润民心，巾帼聚力促家和

基层治理既要有力度，更要有温度。翠庭园社区以党建为引领，依托书记工作室激活巾帼治理力量，以“合肥大姐”志愿服务队为骨干，以“六尺巷”的和谐礼让精神，将柔性治理融入各类问题化解中，用温情消融隔阂，用耐心化解矛盾。

此前，社区一对夫妻因子女教育分歧常年争吵，有多次家暴现象。社区党委书记何斌主动介入，联动街居妇联，采用“情感疏导+法律宣讲+家庭共治”模式，经多次上门，夫妻重拾理性沟通，家庭重归和睦。如今，“合肥大姐”调解队成为社区治理重要力量，传递“和为贵”理念，让柔性治理成为基层和谐的“稳定器”。

从党建引领下的三级联动议事，到书记工作室搭建的民意直通桥梁，从线上线下精准服务到巾帼力量柔性赋能，笔架山街道翠庭园社区两委践行以人民为中心的发展思想，将党建引领优势转化为基层治理效能，增强群众获得感、幸福感、安全感，让服务“最后一公里”成为“幸福零距离”。（代敏）