随着农历春节的临近,成都的大街小巷年味渐浓。公交车上,拖着行李箱的游子、拎着大包小包年货的市民、赶着置办新衣的家庭……车厢里挤满了节前的忙碌与喜悦。 然而,在这份热闹背后,一个个“小意外”正在悄然发生——手机滑落在座椅缝隙,刚买的腊肉香肠遗忘在脚边,甚至还有假牙、假发在颠簸中“不辞而别”。

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▲遗失物

红星新闻记者了解到,数据显示,2025年全年,成都公交巴士驿站累计接收了各类“迷路”物品达9600余件。“从本周开始,持续到春节前,将是大家在公交车上遗失物品情况出现最多的时间段。”27日,成都公交联城场站保障部副部长刘一畅说。

9600件“迷路”物品的数据画像

近日,在成都公交庞大的失物招领系统中,一份独特的“年度数据报告”勾勒出物品遗失的众生相。

红星新闻记者注意到,车厢中最容易“迷路”的并非手机、钱包等贵重物品,而是日常生活中最常见的日用品。

数据显示,在全年接收的失物中,日用品以55%的占比高居榜首。菜、水杯与饭盒是当之无愧的“高频丢失王”。“这与人群特征有关,”刘一畅分析道,“年轻人上下班通勤,匆忙间可能把饭盒忘在座位上;从菜市场回来的老人,有时下车就忘了刚买的菜。”紧随其后的是箱包衣物,占比20%;卡证类占14.6%;电子产品占7%;其余为各类零散杂物。

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▲认领目录(部分)

据悉,这份清单充满了生活气息与季节特性:下雨天,雨伞成了“常客”;一出太阳,外套和墨镜便开始“留守”车厢;而到了特定节日,腊肉香肠、月饼等节令食品便会集中“报到”。其中,一些特殊物品的出现,令人忍俊不禁又倍感真实——假肢、假牙、假发纷纷上榜,成为失物招领处独特的风景。“针对这类特殊物品,我们也有专门的保管措施,”刘一畅介绍,“比如易腐坏的,我们会用冰箱暂存,但通常失主都会很快来领取。”

哪些线路最容易让物品开启“自由行”?数据锁定了十条“高频线路”:

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这些线路覆盖了城市交通的动脉与枢纽。“64路连接了多个换乘枢纽、商圈和公园,天府广场、人民公园、动物园等地客流量巨大,上下车匆忙容易分神。”刘一畅具体分析道。而K11、K1、K2等快速公交线路,因其“大站快线”的特性,车速快、站距大,乘客往往急于下车,导致物品被遗忘。42路、47路、55路、53路等线路,途经学校、医院、火车站,乘客携带行李多,注意力常被大件行李吸引,忽略了随身小包。

一个有趣的现象是,尽管节假日客流量较大,但物品遗失率反而相对较低。刘一畅解释:“大家出行目的明确,警惕性较高。反而是节前这段时间,人们既要忙工作,又要忙采购,一心多用,更容易丢三落四。”

巴士驿站里的“失物博物馆”与人间暖意

红星新闻记者了解到,在金沙公交枢纽站,有一个特殊的“博物馆”——成都公交失物招领博物馆。每年年终,那些经过漫长等待仍无人认领的物品,会在这里进行集中展示和处理。

巴士驿站,不仅是物品的暂留地,更是城市温情的存储站,每一件失物背后,都可能连着一个动人的故事。

火车西站驿站管理员吕强,至今还记得那个在站台哇哇大哭的孩子。小朋友不慎将背包丢在了公交车上,包里装着他精心挑选的旅游纪念品。看着孩子急红的小脸,吕强一边柔声安抚,一边仔细询问背包特征和乘车信息。他循着行车轨迹,逐车排查、多方联络,经过一番奔波,终于从一辆公交车的角落找回了那个满载纪念与快乐的背包。孩子离蓉前,特意为吕强送来一幅手绘彩画,斑斓的色彩里,满是童真的谢意。

另一个故事,关于一根拐杖和一位91岁的老人。在锦江中心驿站,工作人员接到求助,一位高龄老人遗失了陪伴多年的拐杖。那不仅仅是一根助行工具,更是老人日常生活的倚靠和情感寄托。驿站团队快速响应,逐一排查驿站内失物收发记录,反复核对信息,最终将拐杖完好无损地交还到老人手中。老人送来感谢信,动情地说道:“这不仅是找回了拐杖,更是找回了安心。”一根小小的拐杖,承载的正是驿站“服务无小事,细节见真情”的不变初心。

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▲遗失物:小鸟

目前,成都公交在全市设有43个巴士驿站,构成了一个覆盖广泛的失物招领网络。当司机在车厢内捡到失物,尤其是在平峰期到站后进行检查时发现,便会将物品交回线路对应的巴士驿站。驿站工作人员会做好详细登记,并发布信息等待失主认领。

一份给“马大哈”的防丢指南

面对节前失物高发期,成都公交部门在加强清捡、登记和招领服务的同时,也向市民发出一份详尽的“防丢指南”。

首要原则是:下车前“左顾右盼”,养成检查习惯。刘一畅格外提醒:“车厢中,高频遗失场景是汽车中部独立座椅下方的空间,很多人习惯将物品放在脚下,下车时径直起身离开。”请将物品放在车厢中部脚下或旁边空座的乘客,务必在离开前确认。

对于“低头族”,建议将手机以外的随身物品集中放置。在“高频线路”上需格外留心。乘坐K系列快速公交时,由于停靠站少、车速快,要提前做好下车准备,避免仓促间遗漏物品。乘坐经过商圈、公园、火车站、医院的线路时,要意识到自己身处“易丢环境”,提高警惕。

如果不慎丢失物品,请保持冷静,第一时间拨打成都公交服务热线。向客服人员说明乘坐的线路、时间、方向及物品特征。客服系统会联动各巴士驿站,查询是否有相符的失物信息,并告知你物品可能存放的具体驿站位置。

刘一畅表示,公交司机在终点站或平峰期会加强对车厢的巡视,但春运期间车厢拥挤,个别角落难免疏漏,乘客自身提高防范意识才是避免损失的最有效方式。

红星新闻记者 戴佳佳

编辑 欧鹏