为切实做好春运期间乘客运输服务保障工作，全力守护市民群众平安、顺畅、温暖返乡，在新春返乡高峰来临之际，巴士二公司平阳车队联动车间维修厂保障团队，在虹桥枢纽4路机场站开展“暖心护春运 服务伴归途——温暖回家路”春运保障行动，以贴心服务赋能春运温度，用责任担当守护团圆之路，让每一位返乡乘客都能带着温情出发、载着平安抵达。
笔墨传福润人心 文化赋能暖归途
为让返乡乘客在归途中感受浓浓的年俗氛围与公交人的贴心关怀，运营团队精心设置“春运送福”专属专区，志愿者们化身“送福使者”，挥毫泼墨、笔走龙蛇，将新春的美好期许、平安出行的诚挚祝福凝于笔端。一幅幅笔力遒劲的春联、一个个寓意吉祥的福字，承载着对乘客阖家团圆、顺遂安康的美好祝愿，免费送到过往乘客手中。
活动还邀请乘客共同参与，红纸墨香间，不仅传递了中华优秀传统年俗文化的魅力，更驱散了乘客旅途的疲惫，让奔波在归乡路上的人们感受到了春运路上的暖心暖意。
趣味互动添年味 贴心服务润心田
为丰富乘客候车体验，缓解返乡途中的疲惫，志愿者们又精心设置趣味互动专区，推出套圈、猜谜语两大特色小游戏，兼顾趣味性与参与感，让乘客们在欢声笑语中感受新春氛围。活动提前筹备了兼具实用性与纪念意义的马年专属奖品——马年艾灸锤、马年小挂件、小灯笼、中国结，每一件奖品都凝聚着公交人对乘客的细致关怀与美好期许。
乘客们踊跃参与、其乐融融，猜成语比智慧、玩套圈享乐趣，欢声笑语充盈着整个候车区，一张张幸福的笑脸定格成春运路上最动人的画面，让冰冷的候车时光变得温暖而有意义。
匠心护行守底线 硬核保障筑平安
平安是回家最近的路，保障是服务最美的底色。车间修理厂的志愿者们充分发挥专业优势，派出经验丰富的维修师傅，与虹桥枢纽4路运营骨干协同联动，对运营车辆开展全方位、无死角的安全专项检查。
维修师傅们化身“安全卫士”，本着“严标准、细排查、零隐患”的原则，聚焦车辆发动机、刹车系统、轮胎磨损、灯光信号等关键部位逐一排查，精准识别安全隐患、及时整改落实，全力确保每一辆运营车辆“零故障”上路。同时，维修师傅现场为车队驾驶员讲解车辆日常保养、应急处置小知识，进一步提升驾驶员安全运维能力，以匠心守初心、以专业护平安，为春运出行安全保驾护航。
贴心服务亮底色 坚守奉献暖归途
活动现场的志愿者们聚焦乘客出行需求，开展全方位、精细化志愿服务。工作人员穿梭在候车区、站台旁，主动为乘客提拿行李、帮扶老弱病残孕等重点乘客，耐心细致解答乘客关于线路走向、发车时间、换乘路线等疑问，引导乘客有序候车、安全乘车，主动提醒乘客保管好个人财物、做好出行防护。
一句句亲切的问候、一个个务实的行动、一次次贴心的帮扶，公交志愿者们用坚守与奉献，勾勒出春运路上一抹亮色，生动诠释了公交人“服务为民”的初心使命，用实际行动为返乡乘客撑起一片温暖的天空。
记者：符强
编辑：钱逸珉（实习）
初审：方佳璐
复审：何婷婷
终审：刘垦博
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