2月19日

春运第十八天

中国铁路西安局集团有限公司

（以下简称“西安铁路局”）

预计发送旅客44.5万人次

开行客车815列

加开列车70列

主要集中在上海、南阳、太原

庆阳、重庆、宝鸡、大荔

榆林、神木等方向

为旅客出行提供充足运能保障

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汉中车务段针对老年旅客、重点旅客开设绿色通道，提供优先购票、爱心帮扶、全程引导等贴心服务。

在候车室增设便民服务台，备齐急救药品、针线包、胶带等物资，升级扩容爱心充电吧，提升旅客出行体验。

主动为返乡务工人员、学生群体提供问询解答、票务引导、行李协助，用耐心细致的服务化解旅途不便。

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宝鸡车务段在夯实安全基础方面，前期组织各站集中开展消防检查、救援演练及旅客意外伤害处置训练，提升协同应急能力。

在优化服务保障方面，主动对接地方政府，争取青年志愿者支援，充实候车引导与重点帮扶岗位。

针对客流高峰，紧急调拨增配120套应急座椅，并在兴平、武功等站候车区增设便民餐桌，同时优化充电设施布局，大幅增加充电接口，解决旅客候乘、就餐及电子设备续航等实际困难。

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铁路部门温馨提示

请您提前规划行程，通过官方渠道查询车次、时刻及余票信息。出行时请预留充足的进站、安检和换乘时间，避免因客流集中耽误行程。

请看管好随身行李物品，并照看好同行的老人与儿童。在车站和列车内，请遵守秩序，配合工作人员引导。如需帮助，可及时联系站车工作人员或志愿者。