今年春节,选择顺风车出行的人多了很多,但是也有乘客在网上吐槽,说自己下单了顺风车独享,但是等车主来接自己的时候,发现车上还坐了其他人,于是有乘客吐槽:自己下的顺风车独享订单不应该只有司机吗?威慑, 车上还有其他人?
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其实这里不少乘客都有一个误区,那就是顺风车独享并不等于你下了独享单就包了一辆车,顺风车本身就是车主顺路接单,车主车上是可以有自己的亲友的。
类似的情况并不少见,有司机晒出自己与乘客沟通的截图,乘客下了独享订单就要求车里只能有司机一个人,即便是司机说自己要送父母,乘客也同意。
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更有甚者乘客听说顺风车车主车里带了家人或者朋友,以司机“欺骗”“不讲信用”等理由对车主进行投诉,虽然这些投诉都不成立,但是也让很多顺风车车主感到很委屈。
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面对来自乘客的吐槽,不少顺风车车主也是感到非常无奈,有车主说,自己本身接顺风车订单就赚不到几个钱,却还要面对来乘客的一些攻击。明明是乘客自己没看清规则,误解了独享单的含义,最后受委屈的却是守规矩的司机。
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其实,这场由车主和乘客产生的误解,问题的关键就在于双方对平台规则的不理解。乘客觉得自己花了独享的钱,就该有独享的待遇;可车主只是顺路接单,带亲友同行本就合情合理,也没违反平台规则。一方满心期待,一方满心委屈,矛盾自然就来了。
这里也想跟各位乘客说一句:下单前,不妨多看看平台规则,搞清楚“顺风车独享”到底是什么意思,别再凭着自己的理解去指责车主了。而车主们,也可以在接单前主动跟乘客说清楚,避免不必要的误会。
春节出行,大家图的都是一个方便、舒心。乘客多一份理解,车主多一份提醒,也就不会再有这么多不必要的矛盾了。
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