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近日，温州园博园试运行期间突遇暴雨，部分游客试图进入园区建筑避雨遭保安劝阻，相关视频在网络传播后引发广泛热议，成为公众讨论公共服务与现场管理的热点话题。
据网友反映，突发大雨时，多名游客为躲避风雨，希望进入园内未开放区域暂避，却被现场保安依据规定拦下。视频发布后，网友观点呈现明显分化。不少网友理解保安的履职处境，认为保安严格执行管理要求，是防止意外发生、规避责任的无奈之举。也有网友认为，面对突发极端天气，管理方应多些人文关怀，在确保安全的前提下灵活处置，而非机械执行规定。
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还有理性网友建议，基层工作人员遇特殊情况可及时上报请示，在规则框架内兼顾应急需求，既守住安全底线，也体现服务温度。此事看似小事，却折射出公共场所试运行期间，安全管理、应急处置与人性化服务之间的平衡难题。
截至目前，事件仍在网友讨论中持续发酵。不少市民期待，园博园运营方能完善应急预案，优化现场管理流程，让规则更有温度，让游客出行更安心。
还有网友对园博园的管理提出质疑：“面对暴雨这种不可抗力，就不能多点同情心吗？”
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