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2025年12月6日，北京的李先生通过平台预订了三亚海棠湾某民宿四居室，入住时间段为2026年1月26日到2月14日，并已支付房费8499元，然而，当李先生于1月25日入住前一天，民宿老板单方面取消订单，无正当理由拒绝履约。

细心的李先生查询发现，同期同类型房源价格已涨至3-4万元，涨幅超3倍，民宿疑似为高价转卖以至于恶意毁约。李先生投诉后，事件在网络上迅速发酵，引发全网对旅游市场诚信的热议。

为平息事态的进一步扩散，三亚“放心游”平台启动了先行赔付，当日全面赔付李先生提前支付的8499元，随后，三亚市海棠区旅游协会，市民宿协会联合通报：1. 协调全平台下架涉事民宿，暂停线上营业；2. 将该民宿列入行业黑名单，实施重点监管。

海南省市场监管局在得到投诉信息后，对涉事民宿进行了深入的调查，并于2月26日在海南自贸港封关进展新闻发布会上正式通报调查结果，如下：

1. 民宿经营者未按合同履约，恶意毁约，严重损害了消费者的权益；

2. 对涉事民宿进行顶格处罚，包括罚款35万元；吊销营业执照，列入严重失信名单。

其实，海南市监局对旅游市场这种恶意毁约以及价格欺诈一直采取零容忍的态度，在这个春节期间共查处相关案件24宗，给全国消费者交出了一份满意的答卷。

海南一直就有宰客的坏名声，如果不做顶级处罚，很多人会“谈海色变”。这些年，海南在重锤的治理之下，其民风逐渐好转，消费者也开始对海南开始表现出独有的亲睐。

海南自古以来就以蛮荒闻名，东坡曾在此题词“天之涯，海之角”，意味着此处为中国的最南边，事实上也是如此，但蛮荒不等于不能教化，在东坡的教导之下，曾有一位姜姓子弟姜棠佐从这里出发，走到开封，终于考中了进士。正如东坡送姜棠佐诗所云：“沧海何曾断地脉，琼崖从此破天荒”。

海南市监之所以会下如此重手来整治旅游市，根本原因在于其担负着世界自贸省份的重任，而自贸的基石在于诚信和契约，这也是西方商业人价值观的核心，对于海南一惯的宰客和欺诈行为，如果再不施以重手，恐怕会让越来越多的外地游客望而却步，说白了，即使有最好的政策，如果不适配以质朴的民风，政策也只能是昙花一现。

此次市监对民宿毁约行为的顶格处罚，其意义在于此不但成为全国旅游消费维权的标杆案例，对旺季恶意毁约行为形成震慑，而且能让那些抱着不诚之心经营者感到恐惧。另外，三亚这种“先行赔付+行业黑名单+顶格处罚”的组合机制，已成为旅游市场治理乱象的典型标本。

我们很多的违法乱象之所以屡禁不止，其根本原因就在于我们的处罚过轻，甚至以“坦白从宽”和“治病救人”对违法行为予以宽容所造成，如果我们把海南市监的这套治理手段应用在食品等各个行业，我相信，我们的违法行为很快就能自动收敛甚至消失。

我们不缺少“宽容仁慈”之心，我们缺少的是雷厉风行的手段，光有菩萨心肠是改变不了败坏的自然环境，必须辅以雷霆手段。希望海南市监的这种处罚行为在全国推广开来，并以此传播到各个领域。