本文转自：人民网-河北频道

锦旗传谢意 服务暖人心

中信银行辛集支行贴心清点零残币获赞誉

近日，中信银行辛集支行发生温馨一幕：客户贾女士专程将一面印有“清点零残不辞辛劳 便民服务温暖人心”的锦旗送到工作人员手中。十六个金色大字，映照着客户真诚的笑脸，也见证了一段暖心服务的故事。

几天前，贾女士因生意伙伴结算账款，加上店铺日常收款，积攒了大量零钞和残损币。面对家中堆积如山的零钱，她抱着试试看的心态来到辛集支行寻求帮助。彼时正值业务高峰，柜面排队客户较多。支行了解情况后，迅速开通便民绿色通道，安排专人为贾女士办理业务。

打开装满零钱的布袋，一角、五角、一元硬币混杂，不少纸币因污损、撕裂已难以辨认。面对这堆“棘手”的零残币，工作人员没有丝毫推诿，微笑着请贾女士落座等候，随后便埋头认真清点。挑残、拼接、计数、扎把……每一个环节都一丝不苟。遇到难以鉴别的残损币，反复比对；点钞机无法识别的旧版币，便手工逐张核对。经过近两小时的努力，终于将全部零残币清点完毕，并为贾女士办理了存款入账。

看到短信提示存款成功到账，贾女士紧锁的眉头舒展开来，连连道谢：“这些零钱在手里放了好久，去好几个地方都没换成，没想到在你们这儿这么快就解决了！”业务办理间隙，柜员还结合贾女士日常经营需求，为她推荐并办理了一张信用卡，贴心专业的服务赢得客户连连称赞。

一面锦旗，一份认可，更是一种鞭策。中信银行辛集支行始终聚焦群众急难愁盼，在细微之处下功夫，于平凡之处守初心。从开设爱心窗口到提供上门服务，从兑换零残币到普及金融知识，用一次次耐心引导、一份份专业坚守，将“有温度”的金融服务送到百姓心坎上。（王全胜）