近日，记者从上海市民陈女士（化名）处了解到，她因误以为猫咪走失，联系了一家专业寻宠团队，先预付1000元定金、正式搜寻前又支付7800元尾款，共计花费8800元寻求寻宠服务。然而事后发现，猫咪并未离开办公室。陈女士要求对方退还尾款被拒绝。她认为此类高价寻宠服务名不副实，目前已报警处理，并委托律师准备提起诉讼。记者就此联系涉事寻宠团队，工作人员称正与当事人沟通协商。
花8800元请寻宠团队，猫咪竟未离开办公室
据陈女士介绍，2月21日晚间，她将自己养的猫带到朋友办公室玩，其间发现猫咪不见了，又发现窗户开着，便以为猫咪跳窗走失。于是在22日早上6时多，陈女士在某平台看到一家寻宠团队，取得联系后，陈女士选择了8800元的单犬双人套餐。对方当即拟定合同，陈女士先支付了1000元定金，团队工作人员才带着搜寻犬出发，而在正式搜寻前，对方又要求陈女士将7800元尾款全额转至其账户。
陈女士前期和寻宠团队的沟通截图
当天8时，寻宠团队开始在办公区域及周边搜寻，到了10时30分，物业工作人员在办公室的桌子下面听到了猫咪挠门的声音，发现猫咪未离开过房间。找到猫咪后，陈女士立刻联系寻宠团队，提出因猫咪并非由对方找到，希望退还7800元尾款，将1000元定金作为人工费支付。但这一要求遭到了对方的拒绝，对方表示团队“按结果收费”。
陈女士随即选择报警，目前她已按警方建议在支付平台对付款订单进行举报，要求冻结款项，同时也已委托律师收集证据准备起诉。
陈女士提供的案(事)件接报回执
宠物主质疑高价寻宠团队服务敷衍、合同条款模糊引纠纷
此次事件中，寻宠团队的服务过程与合同条款遭到陈女士的质疑。陈女士认为，寻宠团队未查看监控、未提供任何有效线索、未完成任何实质性搜寻工作，存在违约行为。
后续沟通
陈女士告诉记者，她觉得双方签订的合同也存在模糊之处。对于“找到宠物”的界定，陈女士认为合同表述模糊。
陈女士提供的部分合同内容
针对此事，记者联系了涉事的寻宠团队，接线的工作人员表示知晓陈女士反映的该起事件，但并非由其经手该订单，因此不清楚具体情况，并表示会联系经手同事。截至发稿前，记者从该工作人员处了解到，目前团队正与当事人进行沟通。
来源丨扬子晚报
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