“楼上漏水一直好不了，社区能帮帮忙吗？”近日，安大社区网格员在“暖兜入格”日常走访中，收到华宇舜苑小区居民反映，家中天花板漏水严重，不知该如何与物业、邻居协商解决，希望社区帮忙协调。
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网格员现场查看发现，居民家中天花板有大面积水渍和渗水痕迹，疑似楼顶太阳能热水器漏水。居民因不熟悉邻里，不便自行上楼查看，问题迟迟未能解决，十分着急。网格员安抚居民情绪后，立即联系物业工作人员，对楼顶热水器逐一排查，很快找到漏水设备。为尽快确定住户，网格员采取线上沟通与上门走访相结合的方式，对在家居民入户核实，对不在家居民电话联系，仅用一个多小时便找到对应住户。该住户了解情况后积极配合，当即联系维修人员上门处理，漏水问题得到圆满解决。
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▌图文整理：小编萱萱
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