2月28日,美以对伊朗发动军事打击,战火迅速波及阿联酋等周边国家。一时间,以色列、伊朗、伊拉克、阿联酋、卡塔尔等十余国相继关闭领空,迪拜、阿布扎比、多哈等中东主要航空枢纽罕见停摆。据估算,全球超过2.6万架次航班被取消,超过2万名旅客被迫滞留,其中不乏大量中国公民。
“我们正在酒店里囤积物资。”在迪拜工作的杨先生描述了当时的惊魂一刻。导弹的拦截声与爆炸声此起彼伏,连帆船酒店、哈利法塔等地标建筑附近都未能幸免。对于滞留者而言,比物资更紧缺的是一张回家的机票。网络上流传的“550万天价票”虽经携程等平台核实为供应商后台操作失误导致的异常展示,是一场虚惊,但它折射出的归途焦虑却是真实而沉重的。
在恐慌情绪的催化下,真实的机票价格也水涨船高。平时不到3000元的直飞航班已成奢望,通过第三国多次中转的路线成为唯一选择,票价普遍上涨约4倍,最低也需要上万元。更严峻的是,即便有钱也未必能买到票。由于周边国家领空封锁,转机路线随时可能中断。一名上海大学生邹同学感叹自己“因病逃过一劫”,他因突发急病提前一天改签回国,恰好避开了后续的航班大面积取消。
面对严峻局势,中国驻伊朗、驻阿联酋使领馆迅速发布安全提醒,启动应急响应机制。外交部和使领馆不仅协助在伊朗的中国公民通过陆路口岸撤离,还协调当地资源,要求阿联酋方面妥善安置滞留旅客,并承担相关费用。国航、东航、南航等国内航空公司以及携程、去哪儿等在线旅游平台也启动了应急保障,为受影响旅客提供免费退改签服务,承担酒店订单的退订损失,力求将旅客的损失降到最低。
对于那些身处战火中心的同胞来说,官方的撤侨安排和平台的退改政策虽然提供了基本保障,但归途依然充满不确定性。部分游客试图通过陆路包车前往阿曼等中立国,却发现包车费用已暴涨近十倍。在迪拜机场T3航站楼受损、部分区域浓烟滚滚的背景下,滞留旅客的每一分钟都在煎熬中度过。
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