今天，@海底捞法务部 发布消息，称近期两家海底捞火锅门店先后发生相关人员在用餐过程中故意投放头发、玻璃碎片，并以此为由投诉索赔、扰乱正常经营秩序的事件，全文如下：

近期，两家海底捞火锅门店先后发生相关人员在用餐过程中故意投放头发、玻璃碎片，并以此为由投诉索赔、扰乱正常经营秩序的事件。 公安机关经调查后已依据《中华人民共和国治安管理处罚法》作出行政拘留的行政处罚决定。 我们感谢公安机关依法、公正处理，维护了正常的市场经营秩序和公共秩序。 海底捞珍视每一位消费者的意见与建议，也欢迎社会各界监督。对于侵犯合法权益、扰乱正常经营秩序的行为，我们将依法维护自身合法权益。

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来源 海底捞法务部