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近日，甘井子区大连湾街道佳和社区内一处老旧居民楼的供暖管道因年久老化突发爆裂，热水喷涌，楼道成了“水帘洞”，严重影响居民供暖安全。面对紧急情况，社区迅速启动应急预案，多方联动、高效处置，在5小时内完成抢修并恢复供暖，以实际行动守护了居民的“冬日温暖”。

近日，大连湾街道佳和社区子校楼一老旧居民楼因供暖管道年久失修，突发爆裂事故，大量热水外泄，顺着楼梯哗哗往下淌，楼内供暖系统面临瘫痪，居民生活受到严重影响。险情发生后，该楼楼长第一时间发现并上报社区，社区立即启动应急处置预案，迅速联动供暖、电力等相关部门，展开了一场与时间赛跑的民生保障行动。

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事发后，社区工作人员在5分钟内抵达现场，迅速划定警戒区域，设置防滑警示标识，提醒过往居民注意安全。同时，第一时间联系供暖公司关闭楼栋供暖总阀门，并协调电力部门切断相关电闸，从源头遏制漏水扩大，有效避免了因积水导致居民滑倒、墙体浸泡等次生灾害。

在抢修过程中，社区工作人员逐户上门安抚居民情绪，并通过居民微信群、楼栋公告栏等渠道，实时发布事故情况及抢修进度，耐心解答居民疑问，及时回应关切，确保信息透明、沟通顺畅，稳定了居民情绪。

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经过5小时的连续奋战，破损的供暖管道全部修复完毕，经专业检测合格后，楼栋供暖系统顺利恢复运行，居民家中温度逐步回升至标准水平。

半岛晨报、39度视频首席记者佟亮