俞金富：一线“排头兵” 旅客“贴心人”|俞金富|候车大厅|候车室|旅客|检票|站台

晨曦初露，中国铁路南昌局有限公司漳州车务段安溪东站候车大厅客流渐起。作为安溪东站客运班组长，俞金富提前到岗，对讲机不离身、脚步不停歇，对检票闸机、扶梯、母婴室、卫生间等设施设备进行细致的检查，带领班组职工连轴运转，用坚守与担当守护旅客平安归途。

安溪东站站台上人流如织。陈明摄

8时，俞金富做好班前点名，对当班人员布置重点事项，就直奔候车室、检票口、站台、安检区等关键点位，逐项检查设备状态、服务备品、安全通道，对班组人员明确分工、压实责任、强调纪律。春运期间列车密集、客流叠加，他把每一项流程细化到分钟，把每一处责任落实到个人，用班前“小部署”筑牢现场“大防线”。

俞金富在站台上组织旅客乘降。陈明摄

8时10分，车站开启进站大门，开始一天的营业，购票改签、咨询引导、需要帮扶的旅客络绎不绝。俞金富既是指挥员，更是战斗员，哪里人多就冲向哪里，哪里有需要就出现在哪里。这天早上，一位独自返乡的耄耋老人正要检票进站，却找不到身份证，急得满头大汗。俞金富发现后，立刻上前询问，得知刚在窗口买票的时候身份证还在，俞金富猜想会不会落在售票窗口了，便一路小跑到售票处，果真老人的身份证放在了台面的边角上，找到身份证后，俞金富立即返回检票口，一路将老人护送上车，并叮嘱列车员重点照看。老人紧紧拉着他的手连声道谢，他只说了一句：“您平安到家，我就放心了。”面对不熟悉自助设备的老年旅客，他手把手协助购票进站；看到携带大件行李、怀抱婴儿的乘客，他主动上前搭把手；遇到换乘、车次问询，他耐心细致解答，用一句句叮嘱、一次次搀扶，温暖旅客旅途。

俞金富在站台上帮助携带儿童的旅客出站回家。陈明摄

上午10时至11时，是一天中最紧张的时段，“C923次大客流，旅客马上集中到站，安检口加岗人员到位了吗？”俞金富的对讲机里不断地布置工作。开检前，他在候车室组织旅客有序排队，安排志愿者在检票口做好引导、在扶梯处做好防护。列车准点开检，他立即赶往站台，提醒旅客不要越过安全黄线、组织旅客有序排队、安全乘降，反复提醒“注意脚下、看好行李、有序上车”，确保客流不散、秩序不乱。

俞金富带领班组成员对站台设施设备开展检查。陈明摄

午后客流稍有缓和，俞金富依旧不敢松懈。他安排班组职工轮换就餐，自己却匆匆扒几口饭就返回岗位，梳理上午工作、排查隐患问题、对接公交部门安排下午大客流到站后的公交运力。脏活累活抢着干，他以身作则凝聚班组合力，让队伍在作业中始终保持干劲。

夜幕降临，灯光照亮候车大厅，也映照着他疲惫却坚定的身影。引导、检票、帮扶、答疑，同样的动作重复上百次，同样的话语叮嘱千百遍。沙哑的嗓音、酸胀的双腿，是他坚守岗位的最美勋章。最后一趟列车K8755次列车检票作业结束后，俞金富在巡视候车室发现，座椅上有一个旅客遗落的背包，里面有证件、现金和车票，他第一时间妥善保管，通过多方查询联系上失主，及时将背包完璧归赵。面对旅客的连声感谢，他只平静地说：“这是我们应该做的，东西安全就好。”最后一趟列车安全驶离后，他才与同事一同清理现场、核对台账、总结当日工作，确认万无一失后，才拖着疲惫的身躯结束一天的值守。