（来源：新安晚报）
转自：新安晚报
开展节日主题活动。
立足网点主阵地，坚持“服务+宣教”深度融合。
近年来，农行合肥蜀山区支行坚持以客户为中心的发展理念，将消费者权益保护全面融入网点服务与业务发展各环节，通过创新宣教形式、优化服务流程，着力构建和谐、安全的金融消费环境。在具体实践中，蜀山区支行以节点带动日常、以阵地辐射周边、以课堂延伸服务，推动金融知识普及走深走实。
情暖三八佳节 护航女性权益
温情服务亦是一堂生动的消保课。在今年“三八”国际妇女节来临之际，支行聚焦女性客群金融消费特点，精心策划开展“清朗金融网络守护安心消费”主题宣传活动。工作人员针对女性在日常生活中易遭遇的虚假理财、电信诈骗、非法“美容贷”等风险点，系统讲解金融消费者八项基本权利，并结合实际案例，一对一解答客户关于银行卡安全、理财风险防控、征信保护等疑问。通过将节日温情与金融宣教有机结合，既传递了节日祝福，也切实提升了女性群体的风险防范意识，让消保守护更有温度、更具质感。
立足网点阵地 构建长效机制
节日宣教的热度，延伸为网点服务的常态。蜀山区支行牢牢守住营业网点主阵地，坚持“服务+宣教”深度融合，推动消保工作从“节点发力”走向“日常覆盖”。在营业大厅，专门设立“3·15金融消保宣传专区”，整齐摆放《3·15金融消费者权益保护教育宣传手册》《警惕个人信息泄露风险》等各类宣传资料，方便客户随时取阅；同时充分利用网点LED显示屏、厅堂电视等载体，滚动播放自制反金融诈骗宣传短片，以直观生动的画面营造沉浸式体验，让风险防范意识在“抬眼可见、驻足可学”中悄然入心。
创新消保课堂 提升服务效能
阵地氛围的营造，最终要落脚于精准触达的服务场景。蜀山区支行在客户等候区常态开设“金融消保微课堂”，由大堂经理、业务骨干轮流担任宣讲员，结合客户业务类型、年龄结构和金融需求，开展分层分类的精准讲解：面向老年群体，重点剖析养老骗局和电信诈骗套路；面向年轻群体，侧重普及理性消费与账户安全知识。同时，将消保宣教融入业务办理全流程，柜员在办理开卡、转账、理财等业务时同步开展一对一风险提醒。从“微课堂”到“微提醒”，金融消保教育真正实现了“不断档、不掉线”，为构建安全、放心的金融消费环境筑牢了每一道防线。
顾佳丽 李明明 孙俊
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