2025年4月22日，虹口区人大常委会党组审议通过《关于加强人大践行全过程人民民主基层实践站规范建设的实施细则》，推动各街道工委以实践站为纽带，持续依托已有代表“家站点组”平台，汇聚代表力量，精准对接群众需求，在推动解决选区事、选民事上取得了一定成效。
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曲阳路街道
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全过程人民民主的虹口故事
全过程人民民主在虹口㊸
“楼道里的洞谁补？”“地下室的积水何时干？”这些曾经让居委会头疼的“硬骨头”，如今依托区人大常委会与区房管局合作推出的“直面居委”服务群众工作迎来转机。
自去年以来，曲阳代表组的人大代表，在闭会期间积极参与到区房管局“直面居委”服务群众工作。他们深入居民区，“面对面”接待居民群众，推动解决了巴林居民区楼道破损、东五居民区高层住宅地下室积水、东四居民区共同通道雨污分流等一批事关居民群众居住的烦心事，以全过程人民民主推动解决选区事、选民事。
破“陈年旧账”：76个墙洞得到修复
“美丽家园”改造本是好事，但在巴林居民区，完工后留下的76处线孔却成了“伤疤”——电线归整了，墙却没补。
收到居民区反映后，人大代表蔡英通过街道工委，约请区房管局领导到现场，通过“直接到现场、直接看实情、直接定方案、直接明责任、直接限时间”的“五直接”工作法，推动问题有效得到解决。目前，巴林小区76处受损的居民楼道墙体已全部修复，居民感叹：“补上的不只是洞，更是对我们的交代。”
解“死循环”：玉田新村的“拆违辩证法”
玉田新村始建于上世纪50年代，房龄已接近70年，围绕房屋安全、物业治理、居住品质等方面的问题始终较为突出，居民群众对“美丽家园”综合修缮的意愿非常强烈。
然而，由于居民房屋面积普遍较小，小区里通过“违章搭建”改善生活的居民家庭不在少数，而“美丽家园”的前提就是没有违章。由此形成的“违章建筑”与“美丽家园”互相牵制的困局，导致玉田新村“美丽家园”久拖不决。
面对这一难题，街道一方面积极开展建制“拆违”工作，并探索形成了“621”（6上门、2约谈、1注记）拆违工作法，顺利拆除105处“腰包”和189处一楼违建。另一方面，邀请区房管局和人大代表实地查看居民房屋情况和拆违情况，通过各方努力，形成“美丽家园”分步实施、雨污分流嵌入、物业达标微更新“三结合”的综合修缮改造路径。
顺“民心民意”：一根管道的“跨界之旅”
东四居民区一根公共通道下的雨污混接管道常年堵塞。虽然紧挨着小区，但因为“产权红线”，它没被纳入房管局的改造计划。
居民有呼声，代表有回应。街道工委立刻搭台，邀请区房管局和居民区代表一起坐下谈。最终，这根“没人管”的管道被正式列入改造范围，后期由区建管委接手维护。 一根管道的“跨界”，打通的不只是水流，更是部门之间的壁垒。
从“接诉即办”到“未诉先办”，虹口区通过“直面居委”服务群众工作机制，让人大代表和职能部门真正沉到了治理的“末梢神经”。下一步，曲阳路街道将继续搭好“部门下沉+代表参与”的平台，推动解决更多困扰群众的“急难愁盼”，让全过程人民民主在基层看得见、摸得着、感受得到。
记者：孙洁静
图片：区人大曲阳路街道工委
编辑：孙洁静
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