近日，惠州惠城区桥东阳光100小区业主向南都“小N马上办”投诉，称小区在职能部门见证下，通过电子投票选聘新物业后，原开发商下属物业拒绝交接，还以抢占公共区域、停水停电等方式阻拦新物业进驻，致小区管理陷入僵局。
双方各执一词、矛盾频发，原物业称不反对新物业进驻，但地下及地面停车场、空中花园架空层权属归开发商，需先明晰权属再交接。
桥东街道办事处回应，确认交接不顺属实，街道综治中心已介入调处，约谈业主代表并获其配合。目前，综治中心已组织各方召开协调会并初步达成协议。下一步，街道将协同相关部门核实物业用房及地下车位权属，引导新旧物业有序交接，同时提请执法部门调查原物业委托融发物业服务事宜，对违法违规行为依法处置。
被点名单位：惠城区桥东街道办事处
65分 及格
介入速度：20分
理由：桥东街道阳光100小区，召开业主大会选聘出新物业1个月后，桥东街道办事处发函给深圳皇庭物业惠州阳光分公司、惠州融发物业有限公司，进行告知，并要求相关公司按照相关法律规定，配合新物业做好交接工作。
处理进度：15分
理由：截至3月10日，阳光100小区业主选聘的新物业依旧没有完成交接进驻。原开发商和小区业主对于小区地面停车场、架空层、以及地下停车位的权属存在较大争议。
处理效果：15分
理由：街道办表示，争议问题先行搁置，遵循法律法规解决。现阶段，融发物业要保证保障阳光100小区的用水用电问题，后续各方面协调，尽快完成小区水、电、电梯、门岗、监控的交接。
小N马上办评价员评价：15分
理由：
阳光100小区业主依法召开全体业主大会，通过电子投票民主选出新物业，这本是小区管理提质的新起点，却因地下停车场、地面停车场及空中花园架空层的权属争议，成为业主与现物业之间的一道鸿沟。业主主张，这些区域是小区整体配套，由全体业主购房成本支撑建设；而开发商旗下的现物业，却执意认定其权属归开发商所有。桥东街道办虽下发告知函、多次组织双方协商，但权属认定这一核心症结未破，就如同在小区埋下一颗“定时炸弹”——即便新物业顺利进驻，停车、公共空间使用等矛盾仍可能随时激化。期盼职能部门主动作为、凝聚多方力量，尽快对争议区域权属作出专业权威认定，给全体业主一个清晰、公正的答复。
问题：
业主选聘出新物业公司，原物业拒不交接
近期，惠城区桥东街道东平阳光100小区业主肖先生向南都“小N马上办”投诉，2025年12月10日至25日，小区业主通过惠州市智慧物业服务平台业主决策电子投票系统召开业主大会，在桥东街道办、居委会的依法监督下，按法定程序选聘惠州德正物业管理有限公司为小区新物业。
肖先生表示，业主大会已授权业主代表与新物业公司签订合同，并于2月25日向小区现物业服务企业——惠州市融发物业服务有限公司发送通知函，要求其在2月28日前做好退场准备，新物业则计划于3月1日正式进驻。
据悉，新物业德正公司已于2026年3月1日完成备案并正式生效，但原物业公司融发物业却拒不办理交接手续。业主称，3月1日当天，融发物业相关人员还通过恶意关闭停车场及大堂照明、关停电梯等方式，阻挠新物业进场。
业主提供的资料显示，2025年8月，深圳市皇庭物业惠州阳光分公司曾向全体业主发布退场公告，称因收支亏损、无力继续经营，自2025年10月14日起停止服务，过渡期由原开发商惠州融发实业投资有限公司临时代管，直至业主选聘出新物业服务公司。
肖先生指出，惠州市融发物业服务有限公司并无任何合法进驻小区的手续，也未与业主签订服务合同，属于非法进驻。南都记者查询得知，该公司成立于2015年10月，注册地位于阳光100小区A栋3楼，经营范围包含物业管理相关许可项目。
走访：
融发负责人称，拥有地下车库、设备房、转换层等权益
近日，南都记者走访了惠城区东平半岛东湖西路、东平市场对面的东平阳光100小区。该小区地段优越，2004年建成，为商住一体住宅小区，拥有6000多平方米商铺，共2栋楼179户，涉及业主500余人。
业主黄小姐向记者反映，惠州融发实业投资有限公司在小区过渡代管期间行为失当，未经业主同意便擅自砍伐空中花园绿植、破坏绿化带，还擅自提高停车位租金。她提供的照片显示，1月28日，融发实业投资有限公司向业主发布告示，将地下车位月租金上调至400元，并明确地下车库的出租、使用由融发独立负责，与新选聘的物业公司无关。
记者从小区大堂进入电梯，抵达三楼转换层的空中花园后看到，部分树木被拦腰截断，仅留下约一米高的树桩；另外两株较大植物的顶部已出现枯萎迹象，与业主此前拍摄的郁郁葱葱的空中花园景象形成鲜明对比。
惠州融发实业负责人范先生对此作出回应，称空中花园植物枯萎属于正常现象，并非业主所说的“肆意砍伐”，仅为常规修剪。他解释，空中花园不同于地面区域，植物过高会影响下层业主的居住体验。针对业主指责其擅自提价、宣称小区公共区域归己所有的说法，范先生表示，开发商支持业主选聘新物业负责小区物业服务，但开发商遗留的资产归融发所有，需由融发负责运营，不可能归属全体业主。
范先生坦言，当前双方的核心争议的是停车场、架空层等区域的权属认定：“地下停车场面积3900多平方米，共100多个车位，开发商未出售且未计入业主公摊；购房合同补充协议已明确约定，出卖人（开发商）保留项目相关权利，包括地下车库、设备用房、转换层，业主购房时均已签字确认。此外，架空层内的开发商办公室未进行摊销，也不属于全体业主。”
不过，范先生并未出具补充协议之外的佐证材料，也未提供地下车位、开发商办公室的产权登记证明或产权证。
对于业主反映的“融发方面采取断水断电、造谣、肢体冲突等方式打击报复业主”的说法，范先生予以否认，并反称维权业主存在过激行为，不仅撬开了开发商办公室大门，还拆掉了小区外围停车场的道闸，相关损失开发商已报警，后续将依法追诉。
另一位业主黄小姐在受访时补充，3月1日新旧物业原定交接现场，融发物业曾恶意关闭停车场、大堂照明及电梯，以此阻挠新物业进场，但该说法遭到融发物业的否认。
回应：
加快核实物业用房及地下车位权属情况，推动新物业尽快进驻
针对阳光100小区业主提出的“归还全体业主共有公共区域”“争议地下室收益由政府设立专用账户代管”等诉求，惠城区桥东街道办相关负责人作出回应。该负责人表示，2026年2月4日，小区业主已按照相关规定，依法依规完成新物业公司选聘工作，确定惠州德正物业管理有限公司为小区新物业。但因新旧物业交接工作不顺，原皇庭物业及其委托的融发物业与业主之间产生矛盾。
业主反映，融发物业存在对小区公用部分断水断电、关闭电梯、不合理设置汽车收费道闸、捆绑收费等行为，严重影响业主正常生活。业主怀疑，旧物业因不愿交出小区管理权，故意制造矛盾阻碍新物业进驻，导致小区管理陷入僵局，业主不满情绪持续累积。
接到业主代表反映的相关问题后，桥东街道综治中心第一时间积极介入调处，约谈了阳光100小区业主代表。经沟通协商，业主代表明确表示，将积极配合街道办开展各项工作，合力推动纠纷化解。
目前，街道综治中心已组织融发物业、德正物业及相关各方召开协调会，初步达成如下协议：现阶段仍由融发物业负责保障阳光100小区业主的用水用电需求；小区公共区域的监控摄像头权属仍归融发物业所有。同时，相关职能部门正加快核实小区物业用房及地下车位的权属情况，为新旧物业依法依规交接提供坚实依据。
下一步，桥东街道办将持续推进阳光100小区业主与新旧物业的纠纷处置工作，具体举措包括：一是请区住建局、区自然资源局协助核实物业用房及地下车位权属，为交接工作提供政策和法律支撑；二是持续引导新物业（德正物业）与原物业（皇庭物业）开展有序交接，推动新物业尽快进驻小区提供服务；三是针对皇庭物业临时委托融发物业提供小区服务等相关情况，拟提请执法部门介入调查，若发现违法违规行为，将依法严肃处置，切实维护小区业主合法权益。
采写：南都N视频记者 蒋奇政
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