2026年2月5日，江苏徐州万科淮海天地小区业主黄女士在准备为儿子重新装修婚房时，工人在拆除地暖层后发现书房楼板存在一个直径约20厘米的贯穿性孔洞，可直接看到楼下住户的书房。黄女士描述：“我的一条腿可以从洞里伸进去，直接通到楼下。我发现孔洞周边无钢筋结构，拆除的地暖层约15厘米，剩余楼板厚度目测不足10厘米。”当时楼下邻居正在书房喝茶，有水泥灰渣直接掉落到其头上。
黄女士于2016年购入该小区110平方米的精装修房屋，2017年入住，当时购入价约每平米9000元。事发后，她第一时间联系万科物业，但物业转达地产方回复称“洞口”为施工洞，是必须的，并称是黄女士拆除地暖“自己做了个洞”，以房屋已过质保期为由拒绝处理。
双方争议焦点
• 业主黄女士的诉求：要求万科提供两种解决方案：一是同价值换房，可在徐州万科旗下楼盘选择；二是万科按当前市场价回购房屋。她解释，房屋问题经网络发酵后已影响未来出售价值，且亲家因安全隐患和“不吉利”不同意在此房结婚。
• 万科方面的回应：2月27日，万科发布情况说明，称脱落部位为施工期间预留的泵管施工孔洞（尺寸约20cm×15cm），业主重新装修期间，装修队伍在地面地暖层剔凿拆除扰动导致孔洞出现。万科表示已计划安排封堵维修，但业主以担心工程质量为由拒绝维修，并提出退换房或赔付67.5万元的诉求，该诉求“超出了合同约定的保修责任，也无相关法律法规支撑”。万科称已委托设计单位出具说明，维修方案已按业主要求报备徐州市建设工程质量安全监督站备案。
协调过程与现状
当地社区及街道办事处已组织三次协调会：
1. 2026年2月11日：首次沟通会，万科、原施工单位、监理单位、质监站及街道等参与。黄女士称，施工方中建二局人员现场承认该洞为施工预留，按规定超过15厘米需加钢筋填补，但当时疏忽忘堵。万科提出的维修方案被黄女士拒绝，因维修人员仅携带木板、木棒、黄沙和水泥，未带钢筋。
2. 2026年2月12日：第二次协调，黄女士坚持退换房诉求，万科仅提出“关怀性补偿”，双方未达成一致。
3. 2026年2月25日：第三次协调，业主仍坚持诉求，万科表示无法满足，维修陷入僵局。
截至2026年3月15日，黄女士表示十几天前万科曾与其会面，但仍未协商一致，此后万科未再主动联系。楼下邻居也反映，除首次会议外，未再收到万科方面的联系和回复。
法律与专业分析
上海市光明（南京）律师事务所李翰轶律师指出，本案涉及房屋主体结构质量问题。根据《建设工程质量管理条例》，房屋主体结构工程的最低保修期限为设计文件规定的合理使用年限（通常为50年），自竣工验收合格之日起计算。楼板贯穿性孔洞、孔洞周边无钢筋，明显不符合住宅结构安全的国家强制标准。
• 开发商责任：万科作为商品房质量责任的第一责任人，需保证交付的房屋符合国家建筑工程质量强制标准，不能以“非自身施工”“过质保期”为由免除法定责任。
• 施工方责任：施工方中建二局需承担施工质量过错责任。
• 维权建议：律师建议，若协商无果，业主可按照“先固定核心证据，再行政投诉施压，最后司法诉讼兜底”的路径依法维权。
事件影响与延伸
该事件经媒体报道后，引发公众对房屋建筑质量与开发商责任的广泛关注。建筑结构工程师指出，楼板“漏筋”虽属低级错误，但在赶工期、监管缺位的项目中偶有发生，无筋混凝土强度不足设计值30%，长期使用可能出现开裂、变形，存在安全隐患。
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