来源： 信网 责编：王荣 2026-03-16 14:16:11
新闻漫画。（来源：信号新闻）
信网·信号新闻3月16日讯 近日，北京的周女士向信号新闻(0532-80889431)反映，春节前她在“伟天全屋定制”北京门店订了家具，春节后，却收到该门店停业的消息，已缴的近3万元款项4年后才有可能退还。她记得，当时支付的定金是交给了伟天家居集团总部，认为可以找总部要钱。但伟天家居集团称，2026年1月20日已发布公告，与涉事门店在2024年就终止了合作。律师建议，消费者可通过诉讼维权，将总部一并列为被告。
伟天家居门店关了 想要回全款要等“4年后”
周女士称，2025年12月25日，她来到北京世纪伟天家居有限公司（以下简称“北京伟天”）选购家具，并在“伟天全屋定制”的淘宝店铺支付了880元定金。下定后，北京伟天门店工作人员上门量尺寸，还为周女士建了个方案沟通群。2026年1月2日，周女士第二次到店，与北京伟天正式签订了合同，金额为29360元，当天便把尾款交给了北京伟天。周女士说，当时她还觉得3月25日的交付日期稍晚，但对方表示，周期较长是因为春节前后工厂停工，周女士也没有再就此问题过多计较。
春节假期结束后，周女士在微信群询问生产进度，却发现之前与自己沟通的设计师、设计总监已经退群，销售也表示已经离职。随后进群的一位微信名为“刘果果”的伟天公司人员称，北京伟天已无法继续经营，只能协商4年后还款。被问及公司倒闭谁来还款时，“刘果果”称“法人股东挣钱还” 。
北京伟天春节前已关门 伟天总部发公告撇清关系
周女士事后才了解到，早在2026年1月中旬，就有已交款客户被告知公司将暂停营业，并向媒体及有关部门投诉。根据媒体披露的信息，北京伟天发布暂停营业的公告是在1月16日，但周女士表示，自己始终没有得到北京伟天的主动通知。
目前周女士已向北京市公安局朝阳分局来广营派出所报警，等候后续处理。“报警的肯定不止我一个。”周女士称，她向警方反映情况时，听到电话里有人说：“把伟天的那个（登记）本拿过来给她（周女士）登记上。”
北京伟天关门了，钱是不是可以向其位于四川的总部要？事实上，早在1月20日，媒体已经刊登了伟天家居集团关于此事的声明，称近期收到部分北京地区客户关于当地相关“伟天”门店闭店无法正常履约交付的反馈，该门店经营主体为北京世纪伟天家居有限公司，该公司与总部的品牌加盟协议已于2024年10月30日到期，到期后双方并未续签加盟协议，该公司不再具备“伟天”品牌加盟商资质。这之后，该公司与成都伟天工厂转为独立的工厂代工合作模式，其后续经营活动均为该公司自主行为。该公司作为独立经营主体，总部无权对其经营活动进行强制干预。
消费者称定金交给总部
对于总部的声明，周女士并不认可。她说，自己是根据伟天全屋定制的统一广告找到北京门店的，北京门店的装修风格、现场的标志，全是伟天的统一风格。如果如总部声明所说，一个没有经销商资质的企业，会被允许使用这些视觉标志？另外，周女士还指出，自己第一次到门店后，按照现场销售人员的指导，在淘宝上交了定金，这个定金的收款方就是伟天家居集团总部。
周女士提供的支付记录显示，其之前通过淘宝平台支付了880元定金，收款店铺为“伟天全屋定制”，店铺的经营主体为四川伟天家链科技有限公司，订单标注为“全国门店通用”。信号新闻注意到，伟天家居集团的官方微信服务号认证主体同为四川伟天家链科技有限公司。
带着周女士的疑问，信号新闻多次拨打其提供的北京伟天负责人电话以及该公司在企查查平台的登记电话，均无人接听。信号新闻又拨打了北京伟天在百度地图上的预留电话，接线人员表示此号码目前为伟天家居成都总部运营电话，并表示，北京伟天已于2024年10月与总部结束合作，对于北京伟天的情况他们并不清楚。
信号新闻就相关情况致电了北京市公安局朝阳分局来广营派出所，接线民警表示暂时无法对该案件情况进行核实。
律师：可通过诉讼维权 将总部一并列为被告
针对此事，信号新闻律师专家库成员、山东舜翔律师事务所张震翔律师分析认为，从目前情况来看，消费者与门店之间已形成明确的合同关系。消费者在签订合同并支付款项后，门店未能按照约定履行定制及安装义务，属于典型的合同违约情形。在维权路径上，消费者可以通过民事诉讼方式追究门店责任。
对于消费者反映“签约后短时间门店停业”的情况，张律师认为，从法律认定角度看，一般仍属于合同纠纷范畴。若要认定为合同诈骗，需要证明经营者在收取款项时具有非法占有他人财产的主观故意，而现实中门店客观存在、签约时仍在正常经营，这类案件往往较难达到刑事立案标准。不过，如果后续调查发现经营者在明知无履约能力的情况下仍大量收款，也不排除相关部门进一步调查的可能。
此外，针对消费者提出的“定金通过网店支付至总部关联公司”的情况，张律师认为，责任认定通常仍以合同签署主体为主要依据。若合同系与门店签订且尾款支付至门店账户，消费者维权时应主要向门店主张权利。但消费者也可以将总部公司一并列为被告，后续由法院根据双方之间的实际法律关系进行责任认定。
而对于门店提出“4年后再退款”的说法，张律师提醒，该方案周期过长且缺乏法律保障，消费者不宜轻易接受，应尽快通过法律途径维护自身权益。
发稿前，信号新闻曾多次致电伟天家居总部及相关公司，始终未获得该事件后续如何处理的正式回应。（尹雅文 徐基峰）
[来源：信网 编辑：王荣]
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