春运启新程，敦化市公安局渤海派出所交通警务室坚决贯彻上级公安机关决策部署，坚持底线思维、强化责任担当，全体民辅警以“时时放心不下”的责任感，全警动员、全力以赴、坚守一线，严格落实各项措施，统筹推进安全防控、秩序维护、服务群众等重点工作，用忠诚履职守护平安归途，切实筑牢客运枢纽安全稳定防线，展现了新时代公安队伍忠诚可靠、作风过硬、服务为民的良好形象。

严阵以待，筑牢安全坚固防线。为全力确保客运枢纽安全稳定，交通警务室始终把安全放在首位，锚定“安全无事故、秩序零失控、服务零投诉”工作目标，全面构建全方位、立体化、无死角的安全防控体系。全体民辅警坚守岗位、恪尽职守，重点围绕候车大厅、售票窗口、停车场等人员密集区域，常态化开展巡逻防控、隐患排查、秩序维护工作，切实提升见警率、管事率，让群众安全感触手可及。工作中，坚持问题导向、靶向发力，聚焦客运安全关键环节，深入排查整治风险隐患，建立台账、限期整改、闭环管理，累计排查整改安全隐患12处，隐患整改率达100%。针对客流高峰，科学调整警力部署，加密巡逻频次、强化应急备勤，高效开展客流疏导、秩序管控工作，累计疏导客流超12万人次，全力保障旅客出行安全、有序、畅通。期间，客运枢纽站区治安秩序持续稳定，未发生重大案事件、安全事故及拥堵滞留情况，筑牢了平安出行坚固防线。

源头化解，维护站区和谐稳定。人民公安为人民，暖心服务伴征程。坚持把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，全力维护站区和谐稳定。工作中，民辅警主动担当、积极作为，坚持抓早抓小、源头防范、依法处置，针对旅客出行中易发生的口角争执、票务纠纷、行李争议等问题，创新运用“耐心倾听+依法调解+温情安抚”工作法，主动靠前了解情况、耐心细致做好疏导、公平公正开展调解，做到早发现、早介入、早化解，有效防止矛盾纠纷升级扩大，切实把风险隐患消除在萌芽状态。全体民辅警始终保持理性平和、文明规范，以认真负责的态度和真诚耐心的服务，主动靠前、耐心劝解、公正处理，成功调解各类矛盾纠纷5起，调解成功率100%。通过细致工作，有效净化站区环境、融洽出行氛围，不断提升旅客出行安全感、满意度和获得感，以实际行动守护平安有序的客运环境。

暖心服务，传递公安为民温度。始终把为民服务放在突出位置，用真情服务温暖旅客归途。面对群众急难愁盼，民辅警快速响应、主动帮扶，全力为旅客排忧解难。期间，先后帮助旅客找回遗失手机2部、背包1个，挽回经济损失近万元，高效务实的服务得到旅客高度认可和广泛赞誉。结合出行特点，同步开展反诈宣传进车站活动，民辅警在候车大厅、进出站口等人员密集区域，向过往旅客发放反诈宣传单300余张，面对面讲解购票诈骗、网络刷单、冒充客服等常见诈骗手段，细致提醒旅客提高警惕、加强防范，切实守护群众“钱袋子”。从帮助老弱病残孕旅客安全进出站，到耐心解答旅客咨询引导；从找回遗失物品，到化解矛盾纠纷，民辅警用一件件小事、一次次帮助，把服务做到群众心坎上，让平安归途更有温度，以实际行动践行人民公安为人民的庄严承诺，让平安出行与暖心服务一路相伴。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。渤海派出所交通警务室将全面总结经验做法，补齐短板弱项，健全长效机制，不断提升客运枢纽治安管控、应急处置和服务群众水平。始终坚持以人民为中心的发展思想，坚守安全底线，深耕主责主业，持续优化勤务模式，细化工作举措，提升实战能力，以更加坚定的信念、更加务实的作风、更加有力的担当，全力守护旅客出行平安，坚决维护社会大局稳定，为建设更高水平的平安敦化、法治敦化贡献更大公安力量，以优异成绩展现新时代公安队伍的新担当、新作为!(王铮 侯玉芳)

来源：敦化市委宣传部