面对日益多元迫切的养老需求，万里街道始终以民生福祉为出发点和落脚点，深耕养老服务，坚持标准化与专业化发展，聚焦专业日间照护服务和老年认知障碍友好社区建设，提升服务成效，构建起机构、社区、居家深度融合的养老服务网络，打造社区幸福养老新范式。
专业日托硬核升级
筑牢养老服务根基
万里街道辖区户籍60岁以上老年人口占比达30.64%，街道以综合为老服务中心为平台，携手上海瑞福养老服务中心，奏响“建载体、强机制、促多元、建标准、优服务”为老服务五步曲，构建起机构-社区-居家三位一体养老服务网络，持续升级日间照护中心服务能力，让专业养老触手可及。
中心聚焦半失智、半失能老人核心需求，组建持证专业服务团队，新增专业康复器材，提供生活照料、康复训练、个案管理、心理慰藉、身心技能锻炼全维度服务，累计签约服务老人560余人；结合长护险试点，成为普陀区首批长护险结算服务日间照护中心，服务场景从日间照护延伸至居家上门，累计服务超50万人次。“老吾老计划”连续四年全市领跑，为8000余名照护者提供专业赋能，破解家庭照护能力不足难题。
同时，中心将国家级“老年人日间照护服务”标准体系贯穿运营全程，依托数字化手段实现健康管理、机构运营等智能化管控，创新推出“日托形式、全托品质”服务模式与“享老行”颐养管家服务，让老人在家门口享受有尊严、有温度的专业照护，真正实现“养老不离家，服务送到家”。
认知友好守记忆
精准服务见实效
在夯实专业日托服务基础上，街道聚焦认知障碍照护痛点，以认知障碍友好社区建设为核心，联动日间照护中心等多元载体，打造“品牌化+特色化+全场景”认知障碍社区照护融合模式，构建“嵌入式空间为基、专业化服务为核、社区化网络为脉”的服务体系，破解认知障碍家庭“照护难、出门难”问题。
打造“缘·忆屋”认知障碍支持中心专属品牌，设置记忆筛查区、非药物干预空间等功能区域，通过老物件唤醒记忆、趣味游戏开展科学干预，为认知障碍老人提供专业照护支持，为照护者搭建心理慰藉与赋能培训平台，让照护者不再“孤军奋战”。
推动服务阵地下沉服务社区“最后一米”，布局中骏天誉特色小区、万里公园认知一角等场景，通过科普插牌、趣味游戏、科普动画实现沉浸式宣传，绘制养老资源地图让服务点位一目了然，让认知友好服务融入居民日常。
以“瑞小福”动漫形象打造科普视频，在15个居委会33块电子屏全域投放，结合社区网格+五大特色场景开展全场景科普，形成“早发现-早干预-早治疗”全链条服务；深化社工与志愿者共同筛查机制，构建全链条闭环服务体系，三年累计服务超18000人次。
78岁的阿尔茨海默病患者余爷爷，正是精准化服务的受益代表。街道通过入户筛查，精准掌握老人认知衰退、社交缺失等实际困难，量身定制“认知训练+社交支持+家庭赋能”个性化服务方案；通过一对一访谈结合认知游戏疗法实施专业干预，陪同参与社区社交活动、开展家属照护技能指导，并定期跟踪回访、动态优化方案。经过系统专业干预，老人认知衰退趋势得到有效延缓，社交意愿明显增强，从“消极居家”转变为主动融入社区生活，家庭照护压力也得到有效缓解，成为街道推进认知障碍精准照护服务的鲜活案例。
未来，万里街道将不断完善标准体系，持续优化国家级日间照护服务标准，迭代升级“缘·忆屋”服务体系，打造可复制、可推广的服务模板；强化队伍建设，提升服务队伍专业能力，深化数字养老应用，以科技赋能养老服务提质增效；聚焦特殊群体，巩固品牌化全场景照护模式，完善常态化筛查与家庭支持体系，扩大科普覆盖范围，让万里的养老服务更精准、更普惠。
记者：普陀区融媒体中心万里分中心
编辑：姜天澍
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上观号作者：上海普陀
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