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机场值机柜台前那个"滋滋"吐纸的机器,终于要退休了。
3月29日起,大兴机场联合中联航试点取消国内航班纸质登机牌打印。不是"建议不用",是直接不印了——值机办完,短信推送电子登机牌,柜台不再提供纸质版。这相当于把"无纸化"从可选项变成了唯一解。
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试点覆盖中联航在大兴机场的全部国内航班,人工柜台和自助设备同步执行。机场方面的应对很产品经理:标识指引、专人引导、一对一帮扶老年旅客,把"用户教育"成本算进了方案里。
其实大兴机场开航时就实现了"身份证通关",但当时纸质登机牌还是保留节目。这次升级的区别在于,彻底砍掉了这条退路。有点像手机取消耳机孔——不是技术做不到,是逼你习惯新世界。
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民航业有个老梗:登机牌是旅客的"心理安全带",捏着那张纸才觉得"我真的要飞了"。大兴机场现在要做的,就是让用户意识到——那张纸除了拍照发朋友圈,确实没什么用。
试点效果好的话,更多航司会跟进。下次你在值机柜台听到"不好意思,我们不打印了",别慌,这不是机器坏了,是时代切换的提示音。
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