老旧小区管理一直是社区治理中的一块“硬骨头”。人口多、资源少、服务滞后，是摆在面前的现实困境。曲阳路街道巴林居民区作为一个常住人口3900余人的老旧小区，居民区党总支紧扣“多格合一”工作要求，在“未诉先办”中跑出速度，在“吹哨报到”中彰显力度，在“多元共治”中传递温度。一座亭子、七十六面墙、五十个车位，这些看似平常的细节，汇聚成沉甸甸的回应，落笔于群众生活之中。
白蚁警报响起，如何跑在投诉前面？
“周师傅，你快去看看，爱晚亭旁的连廊好像歪了！”巴林居民区李阿姨的一句话，触发了一场与时间的赛跑。
李阿姨口中的周师傅，是巴林居民区一支特殊队伍的一员——由党员、小区骨干组成的“安全哨兵”。他们每日穿梭于楼栋和绿地之间，巡查小区每个角落，一旦发现问题便直接上报到专门的“哨兵”群。物业和居委都在群内，实现了问题实时上报、快速解决。
周师傅赶到爱晚亭，仔细检查廊柱后发现：裂缝已从柱脚蔓延至半人高，木质表面残留着细密粉末。“像是被虫蛀了，得赶紧上报！”他立刻在群里通报情况，并通过街道“码上就拍”小程序将问题上报。工单转至物业经理处，维修员到场检测后确认：柱心已被白蚁蛀蚀近三分之二，若遇暴雨或大风，连廊随时可能坍塌。
问题发现了，但真正的考验才刚刚开始。居民区党总支书记立即组织召开“三驾马车”视频会议。“必须赶在梅雨季前修好！”会上，物业建议将木质廊柱更换为更结实的钢结构，业委会提出要保留原有景观风貌。经过讨论，三方迅速达成一致：全面消杀白蚁、木质廊柱更换钢结构、涂刷仿木色环保漆、加派施工人手。
没几天，施工队就进场了，“爱晚亭”连廊焕然一新。钢结构的廊柱泛着温润的仿木纹光泽，与青瓦亭顶、石板小路融为一体。李阿姨特意搬来小马扎坐在亭子里：“钢柱子比木头结实，颜色也好看，和原来看不出差别！”
从上报到完工，前后仅用时两周。这场“白蚁危机”的化解，正是巴林“未诉先办”机制的生动注脚：志愿者发现问题立刻上报，居委跟进全程监督，物业积极响应担当。2025年至今，共解决此类未诉先办问题13件，让隐患消除在投诉之前，让问题解决在萌芽状态。
停车难题缠身，如何吹响“集结哨”？
停车难，是许多老旧小区的“心头病”。巴林居民区也不例外：车位少、车辆多，居民天天“抢车位”，由此引发的矛盾纠纷时有发生。
面对这道难题，巴林居民区党总支、居委会没有“单打独斗”，而是通过网格果断“吹哨”，在网格牵头下，区人大代表、街道营商办、百联商务中心与居民区形成合力，开展多轮协商。百联商务中心夜间车位大量闲置，而居民区夜间停车需求最旺——这个“时间差”成了破题的关键。经过反复沟通，最终确定了“错峰停车”方案：百联商务中心停车场50个车位向小区居民开放，实行夜间错峰优惠停车。
这一方案，既盘活了商务楼宇的闲置资源，又缓解了居民区停车难题，实现了多方共赢。“以前下班回家最怕找车位，现在有了固定位置，心里踏实多了。”居民王先生的话，道出了许多人的心声。
“吹哨报到”不是一阵风。巴林居民区将这一模式固化为制度：遇到跨部门、跨行业、跨领域的“三跨”难题，居委上报，网格“吹哨”，相关部门“报到”会商，形成解决方案并跟踪落实。从“靠情分”到“按职责”，条线部门主动赋能网格治理的机制正在巴林落地生根。
墙面破损多年，如何架起“同心桥”？
社区治理从来不是“独角戏”，而是“大合唱”。巴林居民区党总支、居委会积极搭建平台，让各方力量在共治中找到“最大公约数”。
“美丽家园”改造中，巴林居民区对楼道弱电线进行了清理搬迁，但部分楼道留下了线孔。时间一长，这些地方既影响美观，也存在安全隐患。居民们看在眼里，急在心里。收到居民反映后，人大代表蔡英立即行动。她没有简单转交，而是通过街道人大工委直接约请区房管局主要领导，启动“直面居委”机制——直接到现场、直接查看、直接研究、直接确定方案、直接明确时限。不到一个月，巴林居民区全部76处受损楼道墙体均得到修缮。居民们看着焕然一新的楼道，纷纷点赞。
与此同时，区域化党建联建也在同步发力。巴林居民区党总支积极链接辖区资源，不断拓展治理“朋友圈”：与运光幼儿园开展“爱在重阳，‘老’有意思”敬老活动，孩子们的笑声温暖了小区老人的心；联合虹口婚姻登记所、和平眼科医院、光大银行开展“行走的党课”，让党员教育走出会议室、走进居民区；推动沿街商铺进小区活动4场，让商户从“管理对象”变为“治理主体”。
从一座亭子的重生，到76处墙面的修复；从50个车位的盘活，到各方力量的汇聚——巴林居民区的故事，正是虹口区深化党建引领“多格合一”、构建基层“主动治理”新格局的生动缩影。未诉先办，让隐患消除在萌芽；吹哨报到，让难题破解在网格；多元共治，让力量汇聚在基层。在这个居民区里，“多格合一”的治理密码，正被一次次生动的实践所破译。巴林的探索仍在继续。而答案，就写在居民的笑容里。
编辑：曲姗姗
来源：区委社会工作部、曲阳路街道
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