继云润天阳后，昆明又一小区物业也要撤场！
近日，首创誉华洲业主也向楼市君爆料，自家小区物业已发布公告，称物业费收缴率极低，计划于6月底撤场。
一个个案例背后，业主与物业的矛盾，真的无解吗？
物业长期收支失衡
空港大盘物业将撤离
上个月，楼市君跟进云润天阳2号地块物业撤场一事后，引发了大量市民关注与讨论。
而物业主动撤场的案例，不止在云润天阳上演。
最近，位于空港片区的首创誉华洲业主，也向楼市君分享了他们小区的相似遭遇。
这位业主表示，自家小区物业费大概2.5元/平/月，因为觉得物业服务太差，导致很多人不交物业费。
｜业主与楼市君聊天记录
从这位业主提供的公告来看，该小区物业于2023年12月入驻，但物业费收缴率持续处于极低水平。
对此，物业表示，为保障小区的正常生活秩序，确保物业服务工作不中断、平稳推进，曾持续垫资运营项目所需的各项成本。
但经其多次审慎评估，项目长期收支失衡、财务亏损严重，已不具备可持续运营条件。
在与各级主管部门多次沟通协商后，首创誉华洲的物业公司依据相关规定，计划于今年6月30日正式退出项目物业管理工作。
｜图源：首创誉华洲业主供图
同时，物业还在公告中提示尚未结清服务费的业主，须于6月30日前联系楼栋管家，及时办理缴费手续，物业费暂定结算至6月30日。
当然，物业也表示，在小区选聘新物业并签订正式合同进场前，或业主委员会决定自行接管小区物业管理前，其将继续履行服务职责，维持小区正常管理秩序，届时物业费将按实际服务天数据实结算。
首创誉华洲实景图｜图源：首创昆明官微
物业撤场陷入困境
云润天阳迎来应急物业
从首创誉华洲的案例来看，撤场的原因同样是物业费收缴率过低，物业因长期亏损难以为继，最终选择离场。
实际上，这是大部分小区普遍存在的治理难题，即服务与缴费之间的失衡。
比如此前楼市君跟进的云润天阳小区，上一家物业撤场后，小区卫生无人清理，甚至陷入部分电梯停运的境地。
云润天阳物业撤场后实拍｜昆明楼市一线3月摄
面对云润天阳当时的处境，评论区的粉丝、业主们曾各执一词，形成两种鲜明的声音：
其中一方，支持业主，认为拒缴是无奈之举。
他们的理由是，从第一年物业费收缴率只有67%，以及小区绿化等状态，都暴露出物业的管理服务本就存在短板。
此外，还有业主透露，当时这家物业入驻时并未与业主签订任何协议，在收费时还要求业主补齐欠上一家物业的费用。
｜图源：昆明楼市一线评论区
另一方，则站在物业一边。
他们认为，该小区业主与物业根本矛盾的源头，还是在于开发商的遗留问题，而非物业。
还有粉丝劝诫：对物管不满意可以提意见要求，如果只是一股脑的拒交物管费，物管撤离后小区垃圾无人清运、电梯无人维护、房屋贬值不好租售，受伤的还是业主。
双方各执一词，各有各的道理，但抛开对错，业主们的日常生活的确受到了实实在在的影响。
｜图源：昆明楼市一线评论区
面对这样的困局，单纯指责任何一方都无济于事，双方也需要正视一个问题：这场博弈，没有赢家。
对业主而言，可以通过成立业委会、要求财务公开、引入第三方评估……这些合规的监督渠道，让物业服务回归正轨；对物业而言，可以主动公开账本、回应诉求，用服务赢得信任。
好在，事情已出现转机。
3月30日，在街道办、社区以及相关部门的协调下，碧桂园物业作为应急物业正式入驻云润天阳，并接手小区的各项事务。
业主透露，碧桂园物业应急服务期限为6个月，即4月1日-9月30日。
新物业入驻后已开始对小区进行安保、卫生等管理，最近，已有不少业主主动缴纳物业费。
可见，小区的秩序，从来不是靠对抗得来的，而是靠一次次沟通、一步步信任重建起来的。
示意图｜图源：AI生成
物业行业迎来新起点
首次纳入国家5年规划
值得关注的是，这一普遍存在的社区治理痛点，在国家层面已经得到重点关注。
3月13日，《国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要》正式发布，物业服务首次被纳入其中。
整个纲要中，共12项条款涉及物业服务，密度之高，在物业行业高层政策中前所未有。
比如，文件提到，建设安全舒适绿色智慧的"好房子"，实施房屋品质提升工程和物业服务质量提升行动。
“好服务”与“好房子”被放在同等重要的位置，意味着物业服务已正式成为国家住房制度中不可或缺的一环。
｜图源：官方网站
如果说“十五五”规划是从宏观层面为物业服务定调，那么“管理”到“服务”的一字之变，则是从理念层面为行业正名。
在粉丝观点中，我们也看到这样的看法：物业是服务业不是管理业。
的确，“管理”二字，本身就带有一种自上而下的管控色彩，容易让物业企业角色错位，把自己当成“管理者”而非“服务者”。
于是，门禁卡、停车位都成为管理的权力，而非服务工具，矛盾自然一触即发。
针对这一痛点，今年两会期间，有人大代表提出建议：在“十五五”规划中，应将物业管理行业改为物业服务行业，让每个产权所有人感受到主人翁的地位。
3月9日，住建部对此回应，将着手把《物业管理条例》改为《物业服务条例》，行业分类也由“物业管理”改成“物业服务”，同时纳入国民经济统计目录。
从“管理”到“服务”，两字之差，却是一次来自高层的根本性纠偏。
3月27日，云南省发改委发布的一则文件也提到，将实施物业服务质量提升行动。
｜图源：云南网
当然，改名只是起点。
要打破“服务差—拒缴费—服务更差”的恶性循环，需要的是双向奔赴。
政策已经铺路，理念正在纠偏，剩下的就需要每一家物业、每一位业主，用行动寻找双方之间的合作共赢。
你家小区物业怎么样呢？来评论区说说你的故事吧~
免责声明：本文相关信息及数据，旨在提供购房资讯，仅供参考，具体以开发商或售楼部为准，不作为您进行相关投资、买卖的依据或风险担保。
热门跟贴