来源：市场资讯
（来源：招商积余）
在新时代社区治理的考卷上，传统物业管理模式正面临考题愈发超出范畴的困境：人口多元、诉求多元、服务错配、邻里疏离……该如何破局？
在北京，招商积余“红色物业 上善积余”党建品牌标杆项目——北京臻园，以党建引领为笔，以多元共治为墨，将社区“问题清单”转化为居民“幸福清单”。项目先后获评北京市住宅物业服务“示范项目”与“北京市共建美好家园典型案例”，成为党建引领基层治理现代化探索的生动实践。今天，让我们一起解码臻园的“红色密码”。
01 基层治理：
一套机制，打通服务“最后一米”
社区治理的堵点，往往在于多方“各管一段”、权责割裂。臻园项目以党建为统领，创新构建“四联共治”常态化机制（组织联建、要事联商、矛盾联处、服务联评），为社区、物业、业主等多方搭建起权责清晰、运转高效的协同平台。
与此配套，北京臻园建立“双向进入、交叉任职”机制，推动物业负责人进入社区议事班子，社区干部下沉项目开展指导，将以往“甲乙方” 合作关系升级为基层治理共同体。由党员、业主、物业骨干组成的“八巡先锋队”，围绕八大维度开展主动前置巡查，力争将问题化解在业主投诉之前。截至目前，先锋队已开展巡查126次，现场处置问题741件，应急响应时长缩短85%，真正实现“小事就地办，大事快速响应”。
02 精准响应：
一份关怀，业主服务满意度稳居95分+
物业的核心价值，在于对业主需求的精准回应。臻园摒弃同质化“一刀切”粗放服务模式，通过全面摸排社区人口结构，为老年群体、青少年、残障人士等各类群体建立专属服务档案与个性化服务画像。
针对银发群体，打造“五维关怀体系”；针对少年儿童，聚焦安全空间打造与成长陪伴服务；针对特殊困难家庭，实现关怀帮扶全覆盖。结合“有呼必应”四重响应机制与全流程回访闭环，2025年，项目业主诉求响应及时率100%，问题处置完成率99%，业主服务满意度持续稳居95分及以上。
03 睦邻凝心：
一场活动，让“陌邻”变“睦邻”
有温度的社区，才是真正宜居的好社区。臻园依托党组织引领社群文化建设，孵化培育舞蹈队、合唱团、书画社等6个业主自治社群。物业坚持搭台不越位、服务不主导的原则，全方位提供场地、资源支持，让共同兴趣成为拉近邻里情感的纽带。
项目全年常态化开展“家文化节”、便民服务日、亲子公益行等各类活动，形成“月月有主题、场场有温度”的社区生活氛围。单届“家文化节”参与业主近500人次，园区公共空间真正成为凝聚邻里人心的活力磁场。
04 合力破局：
一个平台，攻坚难点堵点化解治理难题
真正的治理能力，集中体现在化解历史遗留与社区“老大难”问题上。臻园构建以社区党组织为核心的“多方会诊”攻坚机制，联动物管会、属地政府部门、专业服务机构，形成“问题共商、资源共用、方案共定、成效共评”的治理合力。
依托该机制，项目推进完成公共设施升级、停车场改造等3项重点民生工程，成功化解5件历史遗留难题。在噪音扰民治理、园区绿化优化改造、违建围墙拆除等具体工作中，切实把多元共治的体制优势转化为为民服务、攻坚克难的实际成效。
结语
从体系重构到服务升级，从重拾邻里温情到破解治理堵点，北京臻园项目将“红色物业 上善积余”党建品牌及“33X”工作法落实落细，把党建引领物业服务融入每一次议事协商、每一次需求响应、每一场邻里欢聚之中。
未来，招商积余将持续深化党建引领，在机制完善、服务提质、文化共建上久久为功，以红色服务持续提升社区治理效能，不断充实业主的归属感、幸福感、安全感，为探索中国式现代化社区治理新路径，持续贡献“积余力量”！
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