4月9日，南都报道宝安区西乡街道富瑰园老旧小区改造中出现消防通道“高差大”、天台女儿墙开裂、外墙修缮色差及脱落等问题，引起广泛关注。
近日，记者回访现场看到，西乡街道已对居民反映的问题逐一核查处置，消防通道已整改完毕恢复通行，天台、外墙等问题已按计划推进整改，曾经的“闹心工程”正逐步回归安全、规范的改造轨道。
“让我们提心吊胆”！深圳一老旧小区改造，被质疑问题频发！部门回应
事件回顾
旧改频出瑕疵
惠民工程遭吐槽
富瑰园、兴华花园被纳入西乡街道2025年城镇老旧小区改造计划，项目总投资约3813.55万元，由宝安区政府财政出资，对楼道、屋面、外墙、消防、道路等进行基础类改造 。
整改前，消防通道斜坡高度近30厘米。
此前，居民集中反映消防通道拓宽后临时改斜坡，完全无法形成一条连贯、平整的路面；楼栋外墙仅局部修补，导致新旧涂层色差明显、部分区域出现涂层脱落；天台女儿墙、防水地面在经过修缮后仍出现多处开裂等问题，惠民工程一度变成居民的“闹心工程”。
整改后，路面已保持平整。
针对居民反映和媒体报道的问题，西乡街道立即开展专项核查和整改工作，逐项明确整改方案、责任单位与完成时限，确保问题改到位、改彻底。
记者回访
投诉问题逐项落地
工期面貌明显改善
记者在现场看到，此前因电缆沟限制而临时改为斜坡的消防通道，如今已完全平整，车辆和行人通行无阻。西乡街道表示，在取得电力部门同意后，已协调施工单位对现场电缆沟位置进行拆除：4月12日开展道牙施工及消防管位置调整、4月15日完成钢筋绑扎及混凝土浇筑施工，整改工作完成后现场已恢复正常通行。
此前，天台女儿墙因施工工艺问题导致开裂。
走上B1栋天台，亦可看到女儿墙开裂处已重新加固，施工痕迹规整。
据悉，天台女儿墙开裂属于施工工艺相关问题，因防水卷材为柔性材料，收口位置热胀冷缩导致腻子油漆开裂。街道方面称，近期施工单位已对开裂位置进行加固施工，并于4月22日完成B1栋整改工作。后续还将邀请居民到现场对整改情况予以确认，确认无误后将对各楼栋进行全面整改。
整改效果清晰可见。
整改后已对女儿墙部分区域进行修复。
至于外墙问题，记者注意到部分楼栋仍保留着深浅不一的修补色差，但未发现大面积脱落。
西乡街道回应称，外墙整体美观性修缮不符合老旧小区改造政府资金使用的相关规定及政策要求，本次改造仅针对外墙存在空鼓、漏水、脱落风险的部位开展安全修缮。目前外墙安全修缮工作仍在推进中。对于部分区域出现的涂层脱落情况，属于小区外墙原有油漆脱落，并非施工不到位导致。关于外墙修补的问题，街道将积极对接物业、业委会，做好信息收集工作，核查后督促施工单位完成修复。
让惠民工程真正暖民心
富瑰园的整改回音，来得及时且必要。从消防通道的“高差坎”到女儿墙的“开裂痕”，从外墙的“大花脸”到居民的“吐槽声”，这起事件成了一堂生动的基层治理课——把好事真正办到群众心坎上，不能只算资金账、工期账，更要算好民心账、细节账。
值得肯定的是，西乡街道面对媒体监督没有推诿，而是逐项核查、限时整改：消防通道恢复平整，女儿墙完成加固，外墙修缮持续收集居民反馈……用行动回应了关切。这种“知错即改”的态度，正是惠民工程应有的底色。
但此案例同样警醒我们，老旧小区改造不仅是工程问题，更是群众工作问题。不能只埋头施工，更要把政策讲在前、方案亮出来、居民请进来，将大家的“吐槽清单”转化为“整改清单”，才能真正避免“好心办错事”。
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南方都市报(nddaily)、深圳大件事(nandusz)报道
采写：南都N视频记者 吴春熠
摄影：南都N视频记者 刘嘉琳
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