为进一步优化辖区用电营商环境，精准破解商铺经营中的用电难题，在“五一”假期前夕，丹凤公司党员服务队深入城区中心街店铺、理发店、餐饮店等经营场所，开展上门走访服务，面对面倾听商户用电诉求，针对性解答用电报装、增容减容等核心业务问题，把便捷、高效的电力服务送到商户家门口。

中心街作为丹凤县繁华的商业街区，各类商铺、餐饮、理发门店密集，日常用电负荷较高，经营过程中常面临用电报装流程不清等实际问题。走访过程中，党员服务队与商户负责人深入交流，详细了解各门店日常用电规模、用电设备运行情况，仔细记录商户在用电业务办理、用电安全保障等方面的需求、难点与困惑。针对理发店大功率美发设备、餐饮店后厨电器集中使用导致的用电容量紧张问题，现场进行用电负荷隐患排查并耐心讲解低压商户用电增容的办理条件、申请流程；针对经营规模调整需办理减容的商户，细致说明减容业务办理材料、办理渠道及注意事项，让商户清晰掌握业务办理全流程。

同时，党员服务队现场向商户普及电力便民服务政策，重点讲解小微企业“三零”（零上门、零审批、零投资）服务举措，推广“网上国网”App线上办电渠道，助力业务办理“足不出户、一键办结”。对于商户提出的个性化用电问题，逐一现场答疑，制定专属解决方案，承诺全程提供“一对一”跟踪服务，避免因用电业务办理影响正常经营。

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此次上门走访累计走访商户106户，收集并解决用电诉求38条，精准化解各类用电难题，切实打通服务商户“最后一公里”。下一步，丹凤公司将持续深化“主动上门、精准服务”工作模式，常态化开展沿街商户、小微企业走访活动，建立完善用电需求台账，闭环推进各类用电问题解决，不断优化业扩报装服务流程，以更便捷、更高效、更贴心的电力服务，助力丹凤辖区商户稳健经营，为地方经济高质量发展筑牢坚实电力保障。（通讯员 段星星）

责任编辑：任行 审核：杨勇

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