“我们小区脏乱差，各家‘各扫门前雪’，苍蝇、纸屑到处乱飞。”

“环境很杂乱，车辆乱停乱放，道路不平，没有路灯。”

2023年，花溪区政府大力推进矿灯厂小区旧改工程，这一举措补齐了小区基础设施短板。然而，改造完成后的“过渡期”却迎来了新的问题。

花溪区清溪街道办齐心社区党支部书记、居委会主任邓承喻介绍：“矿灯厂小区是很典型的老旧小区，之前改造补齐了基础设施的短板，但缺乏专业管理的问题彻底暴露了。当时最棘手的就是‘无人管、没法管、居民不配合’这三重难题。”

邓承喻：“小区以前是厂里统一管，企业不再代管后，就成了‘三不管’地段。居民人心涣散，谁也不愿出头。我们深知，老旧小区改造是‘三分建、七分管’。光靠社区盯不过来，必须让居民自己管理自己的家园。成立一个居民信得过、能真正当家作主的自治组织，才能把大家的心凝聚起来。这也是我们必须扛起的责任。”

成立物管会，是破题的关键。信任缺失，由谁来牵头？如何破冰，凝聚涣散的人心？如何找到第一批愿意站出来的“带头人”？

邓承喻：“我们没有别的捷径，就是挨家挨户上门去走访，拿真心换真心。重点联系了退休的老党员、老工人老骨干，还有那些为人热心、处事公道的‘社区能人’……一遍遍地谈心，不说空洞道理，就聊眼下的难处。慢慢地，用诚意打动了一批有情怀、有责任心的人，他们率先站了出来。”

矿灯厂小区物业管理委员会副主任缪师傅：“居民最大的顾虑就是不信任，怕我们成立组织又来收费，怕我们干不长……后来我们主抓两点：一是公开透明，人员、职责、账目全部上墙公示；二是先做事再说话，从清理垃圾这些小事做起，用行动来说话，让居民看到变化，顾虑才慢慢地打消。”

自治路上，真正的考验是协调各方利益。其中，推行停车收费管理，成了检验共治成色的“试金石”。

缪师傅：“最难的就是从来没收过停车费，大家觉得不合理。我们就挨家挨户上门征求意见，坚持‘大家的事情大家商量着办’。一次一次开坝坝会、议事会，把安全隐患、长远规划讲透。最后做到收费低廉、专款专用、住户优先，收益全部用回小区。兼顾了大多数人的利益，大家也就逐渐认可了。”

矿灯厂小区居民李先生：“像这种会议就很亲民，大家都有话语权，很接地气。所以现在有什么问题，大家反映得上，都能基本上得到解决。”

治理的神经末梢在楼栋。楼栋长，就是联通千家万户的“毛细血管”。从“被动管理”到“主动参与”，他们的工作琐碎，却至关重要。

矿灯厂小区楼栋长代表徐陌晨：“我是一名年轻党员，看到小区需要有人站出来，就想着承担一份责任。我从小在这里长大，父母也很鼓励我，邻居叔叔阿姨们也信任我，就推选我当了楼栋长。”

徐陌晨：“平时主要就是协调小矛盾、排查安全隐患、收集意见建议。印象最深的，是协助社区调解了两户居民的纠纷，看到邻里关系更和睦了，特别有成就感。遇到不配合的居民，我就多上门几次，耐心沟通，站在他们的角度说明白，这些都是为了大家居住得更安全、更舒心。用真诚和行动慢慢打动他们，最后大多都能理解。”

从“各扫门前雪”到“共建家园”，如今的小区，居民满意度明显提升。

矿灯厂小区居民李先生：“我住了30多年，亲眼见证了前后变化。以前环境杂乱、车乱停、路不平、没路灯。改造后，车辆停规范了，道路有人扫了，安全感和获得感都增强了。以前遇到问题只能自己生闷气，或者自己动手干。现在不一样了，有物管会，有社区给我们撑腰。大家主动参与维护，省心多了!”

矿灯厂小区居民窦女士：“真的，自从他们社区这些人来了以后，改善了很多!卫生环境突飞猛进，很干净……你看每个居民每月才交20块钱，能保持这么干净的环境，真的太不容易了!……我居住在这里头，有他们在，我觉得挺幸福的。这是发自肺腑的。”

从“三不管”到“一起管”，从“脏乱差”到“新家园”，矿灯厂小区的蜕变，不仅是环境的改善，更是人心凝聚、邻里关系重塑的过程。正如居民所说，“大家自觉维护，把自己的家园建好，以后的日子会越来越红火。”

缪师傅：“原来物业和业主是雇佣关系，重在收费。现在我们是邻居，是义务服务，更知道大家的难处，办事就更往好的方向发展。”

邓承喻：“‘支部建在小区上’，让小区有了主心骨，让居民有了贴心人，彻底激活了小区治理的内生动力，这才是能长久维持下去的长效治理路径。”(花溪区人民政府网)