近日，西乡街道综合行政执法队在一次夜间整治行动中，以耐心沟通与主动服务成功化解一起占道经营矛盾，并通过与社区协调，将摊贩引入合规疏导点，展现了执法管理中的人文关怀。

时间回溯到4月12日晚，西乡街道综合行政执法队按照既定计划在兴业路、新安六路周边开展市容环境专项整治行动。21时15分许，执法队伍在新安六路与金科路交会处发现一对长期违规占道摆摊的夫妇。面对执法劝离，当事人拒不配合，情绪激动。此前，该摊贩曾多次被劝告警告，并有过持刀威胁工作人员的行为，甚至通过网络直播辱骂执法人员，情节严重。现场执法队员沉着应对，迅速疏散围观群众，并耐心与摊主沟通：“大哥，咱们摆摊也要守规矩，乱摆卖不仅影响市容，还不安全。”经过执法队、派出所、社区的反复劝说与沟通，当事人最终自行收拾物品，驶离违规点位。

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为从根本上解决问题，执法队员次日便主动联合网格、社区及物业工作人员上门约谈。沟通中，工作人员真诚表示：“大哥，我们知道你摆摊是为了养家糊口，但违规摆摊确实不行。我们已帮你联系好了合规的疏导点。”在倾听其实际困难、细致解释法规后，摊主深受触动，面露愧色：“之前是我太冲动了，总觉得你们是故意为难我。没想到你们还替我着想，我愿意去疏导点摆卖！”

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经后续多方协调，该摊主近日已顺利就近进入流动摊贩疏导点开展合法经营。此举既维护了市容秩序，又保障了摊贩的生计需求，实现了执法管理与民生保障的双赢。此次事件处置，全过程既坚守了执法底线，又彰显了为民服务的温度。西乡街道综合行政执法队通过“疏堵结合”的模式，精准解决群众实际困难。下一步，执法队将持续深化这一柔性执法理念，在维护城市秩序的同时，更好地兼顾百姓生计，让城市管理更有力度，也更有温度。

采写：南都N视频记者 潘莹瑜 通讯员 袁凯 胡佳佳 叶宝茹