公交职员给老人送上泡面
昨晚，公交708路公交车上演了一幕暖心故事：驾驶员徐丹卿与调度员沈春英接力相助，联手公安部门，帮助一名近八旬的迷路老人顺利返家，用平凡善举温暖了整个车厢，也彰显了公交职工的责任与担当。
昨晚（5月3日）晚上6时许，708路驾驶员徐丹卿驾驶着公交车，正准备从莘庄北广场发车，执行前往新桥终点站的运营任务。就在这时，一位头发花白、步履蹒跚的老伯缓缓走上车。老人身形瘦弱，看上去走每一步路都显得格外吃力。徐丹卿见状，立刻放下手中的准备工作，目光紧紧追随着老人的身影。待老人站稳后，他连忙轻声询问老人的目的地。
交流中，老伯的言语断断续续，思维也有些混乱，不仅说不清楚要去哪里，就连家庭住址和家人联系方式都无法准确表述。凭借多年的从业经验，徐丹卿敏锐地意识到，老人大概率是迷路了。他一边温柔地安抚老人情绪，一边引导老人坐在驾驶员座位后方的安全位置，反复叮嘱老人：“老伯，您放心坐好，千万别中途下车，到了终点站，我一定帮您联系家人。”
一路上，徐丹卿在专注驾驶的同时，始终留意着老人的状态，时不时通过后视镜观察他的举动，生怕出现意外。当车辆平稳抵达新桥终点站后，徐丹卿小心翼翼地搀扶着老人下车，将他妥善安置在场站室内，随后第一时间拨通了当班调度员沈春英的电话，把老人迷路的情况详细告知了她。
沈春英得知情况后，快步走到老人身边。她先是安慰老人：“老伯您别着急，我们一定会帮您找到家的。”说着，又连忙为老人倒上一杯温热的白开水，让老人缓解疲惫。想到老人可能还没吃饭，沈春英又亲手泡了一碗热腾腾的泡面，递到老人手中。暖心的话语、贴心的照料，像一股暖流，渐渐驱散了老人心中的惶恐，原本紧绷的神情也慢慢放松下来。
安顿好老人后，沈春英果断拿起电话拨打110，向警方详细说明了老人的情况。很快，警车赶到了场站，民警很快查询到了老人的家庭地址。随后，民警将老人安全送回了家。
当晚8点45分，巴士二公司莘松车队的电话铃声响起，电话那头传来老人家属激动的声音：“太谢谢你们了，我的老父亲今年已经82岁，他终于已经平安到家了！”原来，老人是一名失智老人，独自外出溜达后不小心迷了路，家人正焦急万分地四处寻找。得知老人在公交职工和民警的帮助下顺利回家，家属对大家的善举连连道谢。
来源 | 新民晚报
作者 | 徐驰
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