本文转自：人民网
“服务业‘站C位’”系列报道之一
记者去哪儿｜便民服务就在家门口
人民网记者 王天乐 车柯蒙
当居民消费从“有没有”向“好不好”转变，居民服务、养老托育、健康医疗、商旅文体如何发力，回应并满足居民消费新需求？全国服务业大会提出——“需求牵引”，这意味着，服务业发展不再是简单的铺量供给，而是要以真实需求为导向。
在“记者去哪儿”栏目的镜头里，一刻钟便民生活圈不断扩围升级，步行15分钟的范围内，不仅能轻松找到买菜、吃饭、家政、维修这些日常网点，还能享受到文化休闲、康养托育等更丰富的服务。大会强调的“需求牵引”早已不是概念，而是走几步路就能感受得到的变化。
近年来，社区商业正从传统的民生补给站，变成复合型的生活空间，成为老百姓感受生活性服务业高品质、多样化和便利化发展的“第一站”。
位于北京市朝阳区的一家便民服务综合体，通过“基地直采+农贸市场统采”的模式，把优质农副产品搬到居民家门口。不光有新鲜果蔬，还有手机维修、美容美发、便利店、主食厨房……门口卖的凉皮，可以自选搭配，丰俭由人；修手表的胡师傅，被附近居民称为“维修能手”。相关负责人告诉记者：“这里的理发店和手机维修店现在整合进便民服务综合体，老百姓更方便了，也更规范了。”
国务院日前印发的《关于推进服务业扩能提质的意见》，对重点服务行业的部署更为系统精准，强化了对“一老一小”、社区服务等民生短板的支持力度。
截至2025年底，全国60周岁及以上老年人口已达3.2亿，占总人口的23.0%。65周岁及以上老年人口2.2亿，占总人口的15.9%。规模巨大的老年群体对社会服务能力提出更高要求。
“现在老年人生活真是特别方便。”家在北京朝阳区的张先生，就住在社区养老服务驿站附近，他告诉记者，身边不少老年朋友都在驿站用餐。“前阵子，老伴把腿摔了，不想做饭就从驿站打包回家，买膏药也方便，在软件上一键下单，二三十分钟就能送到家。”张先生说。
再看托育，离社区养老服务驿站不远，小树苗童乐园里传来阵阵歌声，回应着双职工家庭对托育的迫切呼唤。
胡同院落里、小巷社区中，那些火爆的咖啡店，正是个性化服务做精做细的好例子。“我们店有很多特调咖啡，而且宠物友好，年轻消费者特别多。”一家网红咖啡店的主理人告诉记者。
数据显示，2025年我国居民人均服务性消费支出占居民人均消费支出的比重已达46.1%。服务消费，已经成为拉动内需、推动经济高质量发展的重要引擎。新品类层出不穷，新场景不断涌现，新业态持续迭代，服务业大会上强调的“需求牵引”，正等着你走出家门，亲身体验。
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