“喂，小黄呀?昨晚刮大风，我家纱窗被吹得哐哐响，我想卸下来，可能是锈住了，怎么都弄不动，你能来帮帮我吗?”近日，济宁市任城区古槐街道铁塔寺社区网格员接到独居老人赵姨的求助电话，第一时间响应，高效解决了老人的烦心事。

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接到电话后，社区网格员考虑到老人年事已高，家中又只有她一人，立即放下手头工作，联系了社区物业孙师傅一同前往赵姨家中。抵达现场后，网格员先安抚了老人的情绪，随后和师傅一起检查了纱窗情况：因长期未拆卸，加上昨夜大风影响，纱窗生锈变形卡住，才导致无法取下。

物业孙师傅用工具小心撬动轨道，仅用3分钟就顺利卸下了晃动的纱窗，检查了门框的安全状况，提醒老人后续遇到问题随时联系社区。

“真是太谢谢你们了，我自己折腾了半天，手都卡破皮了都没卸下来，你们一来就解决了!”赵姨连声道谢。此次高效处置，从接诉到解决仅用不到半小时，彰显了社区网格员“民有所呼、我有所应”的工作态度，解决了独居老人的生活难题，有效地提高独居老人的生活质量，用贴心服务温暖了老人的心。