背靠黄鹤楼、紧邻网红墙的武汉市武昌区中华路街道楚材小区，地处武昌古城核心地带。这里楼栋陈旧、设施薄弱、游客密集，曾是基层治理的“硬骨头”。今年以来，楚材社区党委紧扣全市“红色物业”提质增效工作部署，创新构建“三队并进、融合治理”模式，推动党员力量、物业服务、群众自治深度融合，探索出一条老旧片区治理的新路径。

针对老旧小区服务需求多元与低价物业供给有限的矛盾，社区党委牵头组建了三支各具职能、优势互补的志愿服务队，以“志愿红”补位“物业蓝”。第一支是由60余名居民自发组成的“红墙”文明引导队，常态化开展文明劝导、旅游咨询和秩序维护，累计服务游客超过10万人次，服务时长逾6000小时，将景区“流量”转化为文明“留量”。第二支是80余人组成的“中华好邻居”微管家队，包干59个楼栋，通过“惠民资金+党建经费+物业补贴”三方保障机制，开展楼道清扫、隐患排查、纠纷调解等“微治理”，使昔日的高频投诉点变为居民安心区。第三支是由安保人员和党员为核心的35人“维楚平安”守护队，构建全天候巡防体系，累计处置各类安全隐患40余起，加装防攀爬设施200余个、高空抛物监控探头20个，切实织密了社区安全防护网。

三支队伍并非各自为战。社区党委建立组织联建、事务联议、服务联动的“三联三促”机制。指导物业公司成立党支部，由社区书记兼任党建指导员，并将网格支部书记、志愿队党员骨干纳入片区治理委员会。同时，落实“周议事、月研判”党建联席会议制度，由社区党委召集三支队伍负责人、物业项目经理、居民代表共同议事，将巡查发现的“问题清单”转化为“议题清单”，通过民主协商解决了楼道线路改造、防攀爬倒刺加装、停车棚权属等一批老大难问题。在服务响应上，建立了“前哨发现—中心吹哨—多元报到”的闭环管理网络，实现问题及时上报、精准派单、联动处置。

通过“专业+志愿”双轮驱动，物业负责安保、保洁等硬性工作，志愿队伍负责巡查、调解、助老等柔性服务，物业收费率和居民满意率双双上升。社区还为130余名高龄独居老人安装了智能安防“三件套”，增加停车位50余个，根治了楼道堆放、飞线充电等顽疾。与此同时，物业公司通过承接幸福食堂、养老服务中心、盘活闲置岗亭等拓展多元化收入，初步实现了自我造血。

中华路街道楚材社区相关负责人表示，将持续深化“三队并进”模式，构建“党委统领、党员带头、志愿补位、全民共治”的基层治理新格局，持续擦亮“红色物业”民生品牌。(李杰)