齐鲁网·闪电新闻5月31日讯 细微服务见初心，温情护航显担当。近日，曲阜东站上演了一场温暖的爱心接力，车站“小惠微善”服务队工作人员快速响应、贴心护航，顺利协助一名术后旅客平安出站、对接急救转运，用专业高效的服务为旅客康养归途筑牢安全屏障。5月25日，深受感动的旅客专程致电车站站长热线，对工作人员尽职尽责、温情暖心的帮扶举措致以诚挚感谢。

事发当日，微善服务台接到G885次列车长的紧急来电，列车上有一名刚完成手术的旅客，即将在曲阜东站下车，返乡进行后续康养恢复。因旅客术后身体虚弱、行动不便，无法自主出行，急需120急救车辆协助转运，希望车站提供帮扶保障。

接到求助信息后，“小惠微善”服务队员即刻将旅客特殊情况、到站时间、帮扶需求等详细汇报给值班站长吕勇。为最大限度保障旅客安全、节省救治时间，工作人员双线同步推进工作，一方面迅速拨通120急救中心电话，精准告知旅客身体状况、列车到站时间以及车站具体接送位置，提前完成急救对接；另一方面持续与列车长保持实时沟通，动态掌握旅客途中状态，细致做好全程衔接准备。

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为避免旅客下车后等候奔波、造成身体不适，在列车抵达前，值班站长吕勇带领服务队员提前抵达指定站台，在对应车厢停靠位置静静等候，全程做好帮扶准备。列车平稳进站停稳后，工作人员立即上前，与列车乘务人员高效完成重点旅客信息核对、情况交接。

考虑到旅客术后需静养、忌颠簸拉扯，工作人员全程小心翼翼搀扶陪护，开辟车站绿色通道，全程畅通无阻，快速协助120急救工作人员顺利将旅客平稳转移至救护车上。离别之际，旅客对曲阜东站工作人员极速响应、贴心入微的暖心服务连连致谢，言语间满是感动。

闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙鲁惠 报道