大象新闻记者 赵凯 通讯员 许庆宇

近日，一场接地气的政务服务活动在新乡大桥悦时代商场一楼暖心启幕。新乡高新区以党建为抓手，针对适龄儿童家长办理入学手续多头跑腿、政策难懂、材料繁杂等烦心事，创新推出“教育入学一件事”流动服务，把政务窗口搬进商圈，在周末人流高峰主动下沉服务，实现从“群众跑腿找窗口”到“窗口上门找群众”的转变。

党建引领 先锋服务贴民心

本次活动以“党建+政务服务”为实践载体，践行“民有所呼、我有所应”服务理念。主动走进商圈、贴近家庭，将党组织服务触角延伸至群众休闲生活一线。现场摆放“教育入学一件事”宣传页、办事流程指南、主题易拉宝，清晰梳理入学政策要点、报名全流程，打造规范清晰的咨询服务场景。面对不会操作线上报名系统的家长、对学区划分存疑的家庭，党员志愿者一对一耐心讲解，用细致服务传递党建温度。

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场景拓新 商圈办事少跑腿

创新打造“政务服务进商圈”便民新模式，将服务点位设置在商场儿童游乐区旁，精准锁定周末带娃购物、休闲的适龄儿童家长群体，实现政务服务与群众日常生活无缝衔接。此次活动不只是服务场地从大厅到商圈的简单转移，更是政务服务理念的迭代升级，彻底转变以往“坐等群众上门”的传统模式，以主动靠前服务拉近与群众的距离。以往家长想要咨询入学政策、梳理报名材料，需专门抽出时间前往政务大厅，往返奔波耗时耗力；如今市民带孩子游玩逛街途中，就能一站式完成政策咨询、报名指导，把“专门跑大厅”变成“顺便办业务”，大幅节约群众办事时间成本，让便民举措落地见效、触手可及。

机制提优 部门联合解民忧

打破部门壁垒，组建高新区多部门联合服务团队。活动现场实行统一答复口径、一次性告知制度，围绕“教育入学一件事”全流程，集中提供政策解读、线上指导、报名指引等一站式服务。家长只需来一次，即可了解入学条件、掌握办事流程、备齐所需材料，避免“多头跑、反复问”。对现场无法即时解答的疑难问题，建立专项台账、逐一登记，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。活动当日累计接待适龄儿童家长30余人次、现场解决问题5个、发放资料50余份。

“教育入学一件事”看似是一项具体的政务服务，实则关乎千家万户的切身利益，是优化营商环境、提升群众获得感的重要切口。下一步，高新区将持续深化“党建+政务服务”便民模式，常态化在商圈、社区、园区等点位延伸服务触角，持续推动政务资源下沉、服务窗口前移，以精准贴心的民生服务持续提升辖区群众幸福感与满意度。