（来源：辽宁日报）

转自：辽宁日报

漫画作者 邓婷婷
打开网易新闻 查看精彩图片
漫画作者 邓婷婷

吴楠

一个乡镇干部按政策拒绝了一户不符合条件的低保申请，对方拍视频发上网。舆情一来，上级不问对错，先把他叫去谈话。按政策办的挨了板子，这事传开，谁还愿意依规办事？

不符合政策的诉求，拍成短视频就能引来“上面”关注；掐头去尾的投诉，冲上热搜就能让基层连夜“灭火”。久而久之，“谁闹谁有理，谁大声谁得利”成了潜规则。为了息事宁人，个别地方花钱买平安，突破政策底线。口子一开，旁边群众也来要“同等待遇”。这看似重视舆情，实则把压力全部甩给基层。

解决这个问题，关键在于为依法履职的基层撑腰。舆情来了，先分级：一般咨询投诉，按正常渠道办理；事实未清、情绪激烈的，限时核查、公开回应；恶意炒作、造谣传谣的，依法处置。要区分工作失误与失职渎职，区分正常反映与恶意炒作，问责启动前，先由有关部门出具事实认定意见，再决定是否进入问责程序。舆情应对，看事实，不看声量。

问责回到该问的地方，基层才敢把该扛的扛起来。热搜会凉，规则不能凉。