根据《北京市卫生局关于进一步加强医师出诊管理改善预约挂号服务工作的通知》（京卫医字[2011]98号）精神，自2011年7月15日起，我院电话预约挂号和网络预约挂号统一采用北京市卫生局统一的预约挂号平台：“联通114电话预约挂号”和“北京市卫生局网上预约挂号平台”，须知如下。

一、预约挂号方式

1．首诊患者预约挂号方式：

北京市卫生局网上预约挂号平台：http://www.bjguahao.gov.cn/（24小时）

联通114电话预约挂号：114/116114（北京地区），010-114/116114（非北京地区）（24小时）

2．复诊患者预约挂号方式：

复诊患者也可以通过“北京市卫生局网上预约挂号平台”预约挂号或联通114电话预约挂号。

医生工作站预约挂号：复诊患者可以由医生工作站的医生直接预约患者复诊。

由医生工作站预约的号源，我院挂号处可提供“提前挂预约号”服务，可在预约当日至就诊前的正常挂号时间，到挂号处挂取预约号。

二、预约须知

1．预约实名制：患者就诊时，必须携带“身份证”和“医院诊疗卡”，医保患者还须携带“社保卡”。

2．预约挂号范围

1）门诊所有号种全部纳入预约，普通号不限号，预约周期不低于3个月。

2）专家号源的30％纳入“联通114电话预约挂号”和“北京市卫生局网上预约挂号平台”，其余号源根据专业差异等，以不同比例分配给医生工作站及挂号窗口。

3）因专业特点所限，目前口腔科、针灸科、中医正骨按摩科专家号暂不参加“联通114电话预约挂号”预约。

3．预约挂号时间

1）每日9:30开始放号，下午14点之后停止预约次日的号。（例如：星期一预约星期二的号，必须在星期一下午14点前完成预约，14点以后只能预约星期三以后的号。）

2）节假日（含周六、周日）暂不提供预约号源。

4．预约号取号时间：预约时段前半小时。取号时，请提前告知挂号员为预约号。预约号在规定时段内优先，超过规定时间1小时未取号，预约号作废。

5．预约号取号地点：门诊大厅门诊挂号处任一挂号窗口。

6．预约取消：

1）经“联通114电话预约挂号”的患者，请在就诊日前一天下午14点前，通过拨打电话114/116114（外地拨打010-114/116114），取消预约。

2）经医生工作站预约的患者，请提前拨打挂号处电话63926022、63926757，取消预约。

3）如需办理退号，请在就诊日或就诊日以前的正常工作时间内进行。

7．预约限制：“首诊患者”每个实名的单日预约号源数量限制在2个以内。“同一位患者”每次预约同一科室、同一就诊日的号，只能预约1个号。

8．爽约处理：若预约成功后，患者未能按时就诊且不办理取消预约号，视为“爽约”。累计“爽约”3次的患者，将进入“黑名单”，并被取消3个月所有预约资格。

9．首诊专家不点“名”挂号：挂号窗口和预约系统取消“专家姓名”，患者初诊可选择相应专业与职称号，就诊时由医院医护人员根据患者病情进行准确分诊。

10．知名专家预约：医院实行“层级预约诊疗管理模式”，知名专家不再对外挂号。若患者要看知名专家，需要经过知名专家团队的首诊医生进行初诊，确属疑难疾病的，由首诊医生直接为患者预约知名专家门诊，无需患者自行预约。

11．专家临时停诊：如遇专家临时停诊，联通114将协同医院，通过电话等方式，及时通知预约挂号患者。

12．其它注意事项：未在我院建诊疗卡的患者，在取号前，须先到门诊大厅挂号处8号建卡窗口登记患者信息，建诊疗卡或关联社保卡。

咨询电话：63926022、63926757