各位市民：
为保护广州来之不易的抗疫成果，遏制疫情反弹，守护广大市民身体健康，根据目前防疫形势及上级动态管理要求，现将我院就医指南调整如下：
一、严把医院入口，三必查一询问
1.必查健康码：每次进入医院必须用手机核验我院专属“健康通行登记码”状态为绿码，黄码人员需完成核酸检测返绿后方可进入医院。红码人员按规定就地隔离，上报卫生行政管理部门后转运到定点收治医院。
2.必查体温：进入我院，请配合工作人员完成智能远红外线测温或手持电子测温，如有发热（≥37.3℃）请主动向工作人员说明，我院有专人引导您通过发热专用通道到达发热门诊就诊。
3.必查口罩：进入医院必须全程正确佩戴口罩（勿佩戴带呼吸阀口罩、勿露口鼻、勿随意丢弃）。
4.询问流行病学史：到医院就诊或陪同，需如实提供至少14天以来的个人旅居史等流行病学调查相关信息，包括是否有疑似新冠肺炎感染十大症状（发热、干咳、乏力、咽痛、嗅味觉减退、鼻塞、流涕、结膜炎、肌痛和腹泻）、是否到过中高风险地区和社区、是否接触过阳性或可疑患者、是否到过阳性患者涉及的场所。如拒不配合或瞒报，属违法行为，请勿以身试法。
二、门诊患者注意事项
1. 我院门诊实行全实名预约制，请门诊患者务必先预约后持身份证就诊（提前14天放号），不设现场挂号，建议选择网上预约挂号、线上缴费，减少排队。
2. 就诊时请按照挂号预约时间到院，勿过早、勿扎堆，与他人保持一米安全距离，严格执行“一诊一室一患”要求。
3. 门诊患者须扫描通行码显示健康状态，且健康码为绿码，并经检测体温正常后方可就诊。
4. 有流行病学史且伴十大症状之一的患者，须到发热门诊就诊。
5. 以下就诊者需提供72小时内核酸检测阴性报告：
①需进行高风险侵入性操作或特殊治疗的就诊者；
②行日间手术、门诊手术、胃肠镜等内镜诊查的就诊者；
③血液透析患者。
6. 有以上就医需求的市民朋友，就医前请留意我院微信公众号等公告声明，预先准备，避免被动。
7. 我院暂不接诊入境隔离医学观察人员，以及境内集中隔离医学观察、居家隔离医学观察或居家健康管理人员，上述人员由市、区定点医院收治。
8. 门诊开诊时间：周一至周六8:00～12:00/14:30～17:30，周日8:00～12:00（个别科室、节假日开诊时间以实际出诊通知为准）。
9.预约挂号途径：
①医院微信服务号预约：首选，24小时均可预约；
②电话预约：020-34403663（正常上班时间）；
③自助机预约: 门诊自助机预约（大厅门口24小时均可预约）；
④医生站诊间预约：由医生在诊室为需复诊患者预约。
三、急诊、发热患者注意事项
1. 急诊患者：急诊24小时开诊，需经接诊台护士预检分诊。对于入院时尚无核酸检测结果的急危重症患者，或因紧急抢救无法调查和确认流行病学史的患者，我院急诊科设置有专用单间应急抢救室，以保证第一时间实施抢救，同时开展核酸检测排查。急诊留观患者及陪护人员需按规定开展核酸检测。
2. 发热患者：发热门诊24小时开诊。发热患者到院后，请主动报告，配合医护人员指引，到发热门诊就诊，并接受核酸检测。医师还将根据病情及是否有流行病学史进行血清抗体检测、影像学检查和血常规检测等措施，必要时予以留观。核酸结果未出前，您的健康码将被标示为红码，应在指定区域等待结果，不得擅自离开医院。
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四、住院患者注意事项
1. 核酸要求：国内中高风险地区未清零前，新入院患者及其陪护人员，须持72小时内核酸检测阴性报告入院。来自中高风险地区的患者须持有当天核酸阴性报告。无核酸检测结果的患者不得收入普通多人病房，要先收住单间过渡病房，等待核酸检测结果。必要时在入院后将复查核酸。
2. 病区封闭式管理：住院患者及陪护人员不得离开病区，擅自离开视为自动出院；住院期间请采用视频方式探视，非必要不陪护、不探视，因病情确有需要陪护的，每名患者应固定1名陪护人员，实行“一患一陪护”；陪护和探视人员的核酸检测，参照新入院患者执行，并须持健康码绿码、身份证、放行凭证，经保卫人员核实后方可进入院区和住院大楼。
3. 住院期间监测：患者及陪护人员须配合病区进行定期体温监测、更新健康码、排查新冠肺炎十大症状，并由科室收集记录。具体检查频率根据防疫风险动态调整。出现异常情况须及时上报，漏报瞒报者，一经发现将严肃处理。
4. 减少医院外来人员出入：住院患者及陪护人员请在我院饭堂订餐，减少家属送餐及外卖订餐，快递和外卖人员不得进入院区。确需送餐的，原则上只能在楼下交接。
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五、老年患者注意事项
1. 我院门诊入口设置有“爱心通道”，对于没有智能手机或不会操作手机亮码的老年人，可以通过智能5G测温核验一体机刷身份证实现快速核验“健康码”状态。
2. 由于无法鉴别纸质版绿码证明真伪，纸质版绿码不做为我院通行凭证，请老年患者至少持身份证就诊。
3.老年患者预约挂号有困难可寻求医护人员或志愿者协助。
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感谢广大市民对当前医院所采取防控措施的理解，以及对疫情防控大局的配合。让我们慎终如始、抓细抓实疫情防控各项措施，打赢疫情防控硬仗。
来源：广州市红十字会医院订阅号 微信公众号
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