“线上复诊”“健康咨询”
“互联网护理门诊咨询”
……
为了让市民就医
变得更智慧、更方便
苏州又有“新招”
苏大附一院互联网医院
上新功能！
近日
苏大附一院互联网医院
“线上复诊”“健康咨询”
正式投入使用
常见问题
问：线上复诊和健康咨询有何区别，适用于哪些人群？
答：
线上复诊
服务内容：医生可根据您的病情描述在线为您诊断、开药，就诊完成后，您可以在苏大附一院互联网医院小程序下载电子处方及电子病历。
适用人群：已在苏大附一院线下就诊过的部分专/慢病复诊患者。
健康咨询
服务内容：您可以与医生进行图文、语音交流，医生根据您的病情描述提供健康咨询服务。意见仅供参考，不能替代病历中记载的诊疗方案，不能作为医疗证明文件，健康咨询也不具备开药等诊疗功能。
适用人群：初诊、复诊患者均适用。
问：互联网医院门诊服务响应时间多长？
答：
线上复诊：医生按照排班出诊，患者可挂号时间段为8:00—16:00，医生于当日24:00前接诊，并在接诊后24小时内完成问诊。若当日24:00前未接诊，系统自动将费用原路退回。
健康咨询：患者可任意时间下单，医生在24小时内接诊，并在接诊后24小时内完成问诊。若超过24小时未接诊，系统自动将费用原路退回。
问：互联网医院门诊开放哪些科室？
答：
目前互联网医院门诊开放的科室有：普外科、泌尿外科、妇科、生殖医学中心、口腔科、耳鼻咽喉科、胸外科、心内科、神经内科、内分泌科、肿瘤科、介入科、皮肤科、核医学科、精神医学科、儿科、药学部等科室。
后续将逐步开放其他科室，敬请期待！
问：如何查询诊疗记录、在线处方、电子病历？
答：
诊疗记录：在小程序页面下端点击【诊疗】，即可查看历次诊疗记录。
相关医疗文书：在小程序下端点击【我的】，在【我的就诊记录】里可查询相关服务，若您添加了多个就诊人，查询时请注意切换就诊人。
问：线上复诊、健康咨询挂号后不想看了可以退吗？
答:患者在医生未接诊前可以取消挂号：点击小程序页面下方【我的】，在【我的就诊记录】中选择【在线复诊】/【在线咨询】，选择“待接诊”订单，点击【退款】即可取消挂号。
问：互联网医院门诊可以开哪些药？药品一般多久可以寄出？
答：互联网医院门诊以满足诊疗常见疾病、慢性病需求为原则，合理配备相关药品品种。10毫升以上液体制剂、包装易碎药品、贵重药品、需特殊保存（2-8℃保存）的药品以及麻醉药品、精神类药品、毒性药品等特殊管理的药品不能开方和配送。具体可询问线上出诊医生。线上开具处方药量不超过一个月。
目前只支持顺丰快递，快递费到付。（如药品较多需要装箱寄送的，顺丰送到后会收取包装费用）14:00前完成缴费的处方将在当日寄出药品，14:00后完成缴费的处方将在次日寄出。请患者签收时注意核查。如遇节假日，药品寄出时间顺延。
问：关于取药方面的问题？
答：目前互联网医院门诊开具的药品，您可以选择医院取药或药品配送。选择医院取药，处方缴费后，请您于两日内至总院门诊一楼药房取药，取药时请向工作人员出示小程序上的【电子处方】。
选择药品配送，处方缴费并快递下单后，工作人员会在规定时间内将药品寄出。接受快递时请与快递员当面确认药品完好、无损、无污、无缺后再行签收。
如果您有任何问题或建议，欢迎致电苏大附一院门诊部（互联网医院办公室）0512-67973146。
正式上线
足不出户即可获得护理服务
近日
苏大附儿院护理部
依托互联网医院平台
全面上线19项互联网护理门诊咨询服务
咨询范围
操作流程
1.扫描二维码，关注“苏州大学附属儿童医院”公众号。
2.点击“诊疗服务-互联网医院”，完成“添加就诊人”。
3.点击“护理咨询”，选择护理咨询项目，查看和选择护理专家。
4.请家长根据孩子的实际情况填写“病症信息”、“用药情况”、“咨询问题”，上传相应图片，确认提交，完成护理咨询申请。
注意事项
1、病情严重或急症，请及时前往医院就诊。
2、互联网医院能用医保吗？
目前线上诊疗服务的收费尚未纳入医保，仅支持自费支付。
3、互联网医院开诊的时间是？
周一至周日的8:00-16:30，护理专家24小时内进行解答，请耐心等待。
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