近日，第十届GDMS全球数字营销峰会在上海举办，此次峰会汇聚了全球顶尖的营销专家、行业领袖和创新者，共同探讨在新的市场环境下，品牌如何实现可持续发展和无限增长。网易态度营销作为本次峰会的合作媒体，邀约品牌及行业专家进行了深度采访，与大家共探营销增长之道。
以下采访嘉宾为钛镁AI 创始人兼CEO——蔡晓旭。
Q1：本次峰会的主题是“原点”，您是如何理解这一主题的，请说说您的感想。
我们此次峰会为营销峰会，而营销可拆成两句话就是经营+销售。既然涉及经营和销售，便始终离不开产品与人，所以我认为其原点就是产品优先、以人为本。找到一个好的产品，此产品能够解决人的某一痛点或需求，进而围绕人开展更多的动作与链接，再辅以科技手段去链接和触达这些人，这真正的营销之本，亦是我们所说的原点。
Q2：钛镁AI是如何利用AIGC为内容营销提速增效的，能否分享一个具体的案例，说明如何通过分析各种维度的数据，为不同的企业客户提供AI营销解决方案，从而提高营销效果和客户满意度？
人工智能（AI）这一概念由来已久，如今我们通常称之为 “生成式 AI”，即 AIGC。生成式 AI 的通义很好理解，就是它能够生成更多优秀的内容与好的创意。在服务客户的过程中，例如在产文、产图、产视频等方面都有体现。在产图方面，我们服务了大量的汽车客户，众所周知，无论是汽车垂类网站还是各种社交网站，一辆新车首发、促销或者产品迭代，都需要大量的文章铺在这些站点上。以往这些文章由大量的人创作，比如在今年5月份的北京车展，某品牌汽车在下午14：30发布完新车发布会后，若要马上有500至1000篇文章铺到网络上，靠人力不大可能实现，可能需要几十甚至一两百个创作者大量撰写，且要到第二天凌晨才能发布。但现在我们可以瞬间产出500篇、1000篇文章，客户拿去可直接发布。在这一方面，效率的提升和成本的降低呈肉眼可见的指数级变化。
另外在图片方面，营销圈更多是在投放时候靠大量素材而产出的。产出后通过投放、点击量等维度来评估效果，最终为各种电商渠道导流。以往靠人力一天能产出10套素材就已经很厉害了，而现在已知的情况是一天能产出几千张图片、几千套素材，可以为更多品牌提供服务，同样是效率的提升。再者，整个效果提升是因为最终电商的转化是靠素材的优与劣，去提升转化率。如果原来10套素材在各种广告平台上跑，其产出的流量有数据统计。假如有100套或1000套素材，产出的数据一定高于10套素材产出的流量和转化率，这也是比较明显的销量提升。
至于在其他领域，实际上有太多案例可讲，由于时间有限，今天就不一一赘述了。
Q3：对于不同的营销渠道，如社交媒体、电商平台等，钛镁AI分别有哪些应用策略？
如今，营销落实到销售层面必然需要大量广告投放。原来整个广告投放更多是硬广，如已知的电视、广播、报纸，包括像网易也有信息流广告或插屏广告等，这些统称为硬广。然而，在近几年，内容性广告的数量越来越大，类似于几大社交媒体等，对内容的需求日益增多。这些内容通常由达人或关键意见消费者（KOC）来完成。但在内容产出后，如今人们会关注评论。无论是年轻的网民还是消费者，在观看某一篇文章或短视频时，会先看下面的评论。如果评论显示这是水视频或广告帖，他们可能连完播都不会完成。但倘若评论是正向的，人们会觉得这篇文章或短视频对自己有益，值得一看。所以，我们在社交网络上更多地是进行评论区的维护和引导。
对于一个品牌广告主而言，在投放大量内容后，达人没有义务一直进行舆论维护。比如，一位达人帮索尼相机做了种草，两个月后有人询问价格和配置等问题，达人通常不会再回答。但对品牌来说，这可能是一个准客户，若能及时回复和引导，就有可能转化为客户。
用人工智能来完成这项工作可以解决效率问题，因为我们的营销智能体可以7×24小时在全网巡检，检查与品牌词相关的评论，并做出最有力的回答，进而引导到电商网站购物。在电商网站也是如此，已购用户的评论有正面、负面和默认之分。一旦负面评论回复不及时，可能会影响消费者的购买决策。虽然在各大电商网站中，评论做得比较好的是TOP级商家，即已知的各行业知名品牌，但实际上商家有几十万家，靠人力去做根本来不及。
最好的案例是杜蕾斯，其回复情商很高，既搞笑幽默又能让人产生小联想，但其客服团队有400人。对于稍小一点的品牌客户，很难做到如此大规模地投入。但如果使用我们的智能体，可能只需要3-5个人经过一些前期训练，就能完成400个人的工作，进行电商的回复和评论，这便是我们的一个解决方案。
Q4：目前企业在采用AI营销过程中面临了哪些挑战？
从两个角度来看，其一是站在我们的角度。在面对大量客户时，最大的难题在于每个企业对当下生成式AI的共识和认知各不相同，认知层次与角度的差异导致对整个AIGC的想象力也不一样。有的企业将AIGC或生成式AI想象成具有无限能力，认为其能解决诸多问题且成本很低，但目前来看这并不现实，要达到那样的程度可能还需要走很长一段路。而有的企业又把它看得过于简单，仅认为其能产文、图，实际上AI能做的比想象中更多，也可能比想象中更少，这需要去正确理解这件事。
站在客户角度来看，接触众多客户后发现，每个人的想法都不一样。一般而言，如果企业由企业主或最大负责人领导全员进行AI化或转向AI化，在降本增效方面效率会非常明显。但若由某个部门负责人或CTO负责此事，那么在转型方向、时间和效率上都会大打折扣。因为IT部门负责人或技术部门负责人所面对的AIGC与传统 IT不完全相同，必须由领导挂帅，真正让业务部门推动才能实现快速转型。所以，我认为企业若想在AI方面有所变化或建树，无论企业规模大小，建议先开始使用，在慢慢尝到甜头后便会离不开它。因为当下若不使用，后续将会付出更多的学习成本。整个大模型和AI化转型相当于早年间传统企业的互联网化转型，就如同原来的传统制造业全部上网、实现电商化或进行信息化转型一样，这一步是必然要走的，早走成本低，晚走学习费用高，这便是当前的现状。
【关于钛镁AI】
钛镁AI（上海钛镁网络科技有限公司）是专注于企业级AIGC营销智能体平台的服务商。从营销内容创作、数据洞察与分析到舆情管理等提供营销全链路的生成式AI整体解决方案。公司核心团队拥有近20年营销行业经验和迅捷的服务落地能力，目前产品已获得包括汽车、金融、快消、服饰等众多企业客户认可。
钛镁AI品牌创立以来，已先后入选非凡产研「2024中国AIGC行业图谱V4.0」企业级应用行列榜单；荣获「BPAA第四届全球应用算法模型典范大赛」创业组TOP50、创业邦「2024年AIGC创新企业100强」&「2024年AIGC产品创新100强」、非凡产研2024 CHINA AIGC 100暨「2024年中国AIGC 100强」等行业殊荣。
公司旗下的企业级AIGC营销智能体平台涵盖了品牌广告营销创意内容生成、舆情监测、舆论引导、市场现状分析、消费者洞察、产品力分析、数智员工、企业内训、知识库管理等众多营销应用场景。基于自研的LLMOps 应用开发平台，可提供私有数据训练的多元化部署服务，为企业快速构建专属大模型。
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