任剑琼：关于消费这个话题我们告一段落，接下来到我们今天最后一个话题，就是关于在男性世界里面的女性管理学，接下来我们有两位要谈，她们不是创业者，但是她们为创业者搭桥，她们为创业者创造，她们工作的男性，这两位一个是张江集团的客服部经理于晓，还有一位是朱慧是张江集团的招商部营销中心的经理，所以她们两个一个是把企业拉进来的，一个是拉进来，怎么样能够稳健的发展的，怎么着，先听招商谈？我们先有请朱慧。

朱慧：其实我在这个行业也是一个新手，刚刚两个月左右，在这之前其实我接触到的距离会蛮远的，我是在张江做开发和建设的，就是从土地动迁开始，然后把这个房子建起来，开始做设计，做规划，然后把这个房子建起来，大家知道在这个行业，在这个领域基本上是以男性为主导的，我负责这一块工作的时候，其实我基本上合作伙伴都是男性，我的上司、我的同事、我的下属。在这一块我觉得我感触比较深的是没有什么女性的概念，完全是，如果要跟他们之间共事得比较愉快，要合作得很好的话，很朴素的一个词就是讲道理。

因为我觉得男性还是，大部分时间还是比较理智的，但是如果碰到矛盾、冲突，有时候会比较考虑他的自尊啊，会比较要求他的方向去发展的，像处于我这样一个位置的时候，我会把大家的争议的各种焦点理出来，然后很平和的去讲道理，这个时候往往本来其实我还不是一个主导者，但是由于我分析了各种矛盾，然后我没有自己一个特别明确的观点，非常平和的去讲道理的话，反而容易把事情做成。

现在我是跨界跨得比较厉害，从前把房子造好了，可能造的也许有瑕疵吧，所以现在领导把我调去卖房子，把你造出来的房子去卖掉，当然也包括租房，有很多房子要出租，在这个过程中间，虽然我接触的时间不是很长，我因为完全换角色了，从内部的协调开始要做外面更多的交流，我其实觉得这个还是要讲道理，你跟客户去交流的时候，你首先要搞清，我其实很赞成李总那个观点，就是心理学是很重要的，你要理解客户的心理。

有很多，有的时候他来的是大老板，他可能会更加注重我的企业形象，一种企业的，对底下做方案的人来说，他可能更多的会注重我这个方案做出来，在我老板面前会得到一个什么样的表现力，体现我的工作价值，我们在跟客户接触的过程中会考虑到不同的诉求，我会提供给他们各种的炮弹，给销售中心的人提供你需要些什么东西，但这个是给予我怎么样，不是说像女性撒撒娇啊，或者说你去陪他应酬啊什么样子没有用的，在我们这个层面我觉得更多的，是你把他需要的一些道理和意义，用非常理性的东西表达出来，让他可以去接受。

当然我觉得我还在学一门功课，因为我刚刚开始做这个行业，我对这些企业，尤其是对创业者的理解还是非常欠缺的，因为我们接触的客户买房子的，已经发展到一个阶段，我对创业者的理解是非常欠缺的，所以今天这个平台我也很感谢任总，让我能了解更多创业者的心态，我也会从这个角度去学习更多的大家在张江这个园区去发展，去成长为一个很好的企业需要的一些要素，我会从今天这个平台，也从各位企业家、创业者身上学到一些东西，希望下面能够把我的工作做得更好。

任剑琼：我觉得印象很深的就是她走马上任以后，2013年的年度指标，我们一帮人，我们几个女的还稍微好了一点点，那几个男的恨不得要站在桌上去了，这个指标怎么样，那个指标怎么样，我记得朱慧给我留下了很深的印象就是说，你们大家都谈，你们的意见都说了，说完了之后她还是按照那个指标来，因为我们七、八个，八、九个在一起，你想少，那么谁多呢？你们看谁多谁少，最后谁也不好意思吵，因为我非要少一点，那我势必让旁边的兄弟就多承担一点，那就按照这个目标吧。

在我们张江有一个人的手机是关掉的，就是客服部的经理于晓，因为园区里大大小小这么多企业，她作为客服中心的一把手，所有企业的问题，所以我们对于晓的工作是非常多的，我们也想在这样一个男人主导的工作环境里面，她面对很多企业基本上是男性为主的，她怎么样能够克服。

于晓：今天我刚刚进来的时候，因为今天这个话题我自己到现在，感觉应该是两个主题词，就是女性跟创业，我觉得从媒体的角度来说，女性和创业这两个主题词在我心里的感觉，好像特别平常，因为可能我所学的这个专业，我学IT的，理工科的，然后我也有机会介绍我自己的经历，当时其实在那个年代觉得学好数理化，走遍天下都不怕，学什么呢？学个当时别人认为最好的，最牛的专业，就是那时候的，然后在十二年之后，当时我就想，哎做银行吧，银行有钱赚，那时候说银行，好像觉得挺难的，当时我真的没有特别自信，因为我不知道银行对我这个已经有十二年工程经验的人到底会有怎样的看法，想想我最后定位来说，我说我要找一个什么岗位呢，技术管理，就是我IT工作，但是我不是做客服，我想管，然后人家就说，哎，正好，做技术管理，然后就去了。

进去以后才知道是什么？公务员，我也不知道公务员是干吗的，我真的是，做了八年，八年以后我发觉，然后八年以后也做到一个比较好的位置，然后这个工作，张江有个人说，我们这边有个机会你来不来？我想我又做过技术，我科研工作者，然后又有公务员经历，能见到很多精英，能够直接把我自己原先的经验能够跟大家进行分享，同时我能接触这些精英，能够让我自己更好的成长，这个经历让我感觉，实际上在职场上，我这个人实际上在某种程度上在职场上是一个特别理性的人呢，就是说非常客观的去看待很多事情，就是包括像我做服务的话，实际上形形色色的人的心态，我们曾经有一个党员嘛，党员要有一个什么口号，我们的口号是认真倾听，认真聆听，倾心服务。

我觉得是什么呢？首先我觉得在工作上必须是，就是你要分析，比方说我们像徐总这样的人，徐总是属于特别有激情的人，但是他说的很多话叫，就是说叫，我可以说是叫偏激吧，比较激烈，那我也碰到很多这样的人，真的我们碰到这样的人，我说我怎么能跟人吵架呢是不是，然后我们分析，他为什么会有这样的说法，那么实际上我最后我自己说，我说我们要处理很多问题的话，首先要满足，首先要理解他的这种心情，那么我们觉得了解他的一种心情以后，我们才能很好的去解决问题，因此我有两个底线，一个底线是合法合规，就是说你做的什么事情，任何事情只要你是合法合规的。

第二个层面才是合情，在这么一个状况下，我个人认为做任何事情，或者说处理任何问题，都没有，那么就是说我个人认为，就是我经常也说一句话，我也非常乐意在创业家和各个中介之间搭设一个桥梁，我也希望大家给我一个很好的机会，让我更多的来了解你们，帮助你们，同时从你们身上能得到我一些很多的启发和学习。

任剑琼：我觉得于晓真的你，如果真的，如果有那天，我觉得在座的都应该是你的朋友和你坚强的后盾，我们今天太阳下山之前我们要拍大片，允许我做一个总结，我是想说就是世俗或者是商业世界对我们女性管理者有很多要求，我记得我之前也有很多人，女性出来做职业经理人，你第一个不能小心眼儿，第二个要做好情绪管理，这是一个永远的命题和永远的功课，我觉得这在两个命题面前，我仍然是一个学生。

满足世俗对女性管理者、领导力、沟通力的话，科技上的突破、商业模式上的突破，但是对女性来讲，认为我们追求的应该是成为更好的自己，你已经选择了职业、职场女性、创业者，如果你能成为更好的自己，其他的应该是一种结果。