本报讯 “卡钱一定会退，请您稍等；下周六公司会有通知，就能退了；逐个退钱太麻烦，我们凑齐十几个用户一起退；今天太忙了，我们就不过去了，咱再约……”去年底，西三旗附近沁春家园内的售水机停用，但水卡的余额至今没退。“剩的钱不多，但牵扯到诚信和态度问题。”随后，孙先生给对方打了十几次电话，但遭到各种理由的推脱；孙先生发的短信，也是石沉大海。

记者在沁春家园看到，小区里有两台康基嘉华净水公司的现场售水机。去年9月，孙先生花220元办了张储值卡，但刚用两个月，售水机公司就贴了一张告示：11月底售水机停用，公司将退出北京市场。

孙先生了解到，受政策调整影响，原来两块钱一桶的水，价格将上涨至八九块。“康基”工作人员告诉他：“公司不做这个生意了，用户水卡里的余额，等机器拆除后再退。”

两个月后，楼下售水机的插卡槽坏了。孙先生再次联系工作人员，但对方没提退钱的事，而是推荐一款售价两千元的家用净水机，还称，老用户的水卡余额，可双倍用于抵现。想到自己是租户，不在小区常住，孙先生再一次要求对方退钱。但随后四个月，对方以种种理由推脱。孙先生几次交涉未果，发现手机号被对方“拉黑”。

昨天晚上，记者也尝试拨通这位工作人员的电话，但对方已经关机，有的业务员留下的销售电话也成了空号。

记者了解到，去年5月，本市曾做了一次水价调整，制售水机将于今年1月起，执行特殊行业用水的价格标准。

今天，北京市水务部门工作人员告诉记者，市民如果遇到售水机擅自撤机、不退余额问题，可向水务、工商部门以及属地街道办事处反映投诉。

张骁 J243