©商业与生活 文｜朱晓培
校对｜大道格
佳怡是一名在校大学生，一年前，她在小红书上分享了自己在雍禾医疗植发的经历，之后就不断地有网友向她咨询各种植发、护发的问题。
比如，剃发植发好，还是不剃发植发好？植发后是不是还会继续脱？植发之后怎么做养固？日常养固有必要吗？
这些问题几乎都来自于和她同一个年龄层的网友。佳怡此时还未意识到，这一个个问题背后的00后消费者与女性群体，正在与毛发医疗企业形成合力，将彻底改变一个行业。
发际线能种得跟某个明星一样行吗？眉毛能不能种植？胡须能不能种？胸毛能不能种？
雍禾的医生们在接诊时发现，来咨询的年轻用户对毛发的需求，越来越个性化，而且越来越注重美学。
而中科院发布的《2023中国毛发健康生活方式蓝皮书》（以下简称蓝皮书）中显示，年轻消费者与女性消费者正在涌现。52%的“90后”“00后”更愿意选择专业医疗机构以解决毛发问题。显然年轻消费者对于毛发医疗持更开放的心态。96%的女性消费者关注自身的毛发健康，26%的女性消费者关注美学设计。
消费者对医生的要求也在分化丰富，蓝皮书显示，消费者在选择毛发医疗服务机构时最重视的因素是医生水平。从性别上来看，男性消费者更看重医生的从业时间，而女性消费者则更看重医生的审美水平。
“需求越来越复杂，作为毛发医疗行业的头部企业，雍禾必须接招。”雍禾医疗首席运营官苏杨说，国内毛发医疗行业经过十多年的发展后，消费者的新需求，正在成为行业升级演进的决定性力量。
01
进化、重塑
如果说，20世纪90年代中叶出现的FUT技术，算是植发时代1.0。21世纪初的FUE技术，是植发2.0时代.今天，新一代消费者们毛发医疗需求的“大爆发”，正在推动植发行业进入3.0时代。
与前两个时代不同，3.0时代，植发的技术已经十分成熟，对于用户而言，更重要的是医生的能力，包括手术的熟练程度、提取角度以及审美能力等等。
与此同时，脱发也正在成为一件“大事”。根据国家卫健委2021年发布的数据，我国有超2.5亿人脱发，平均每6人当中就有1人饱受脱发困扰。
雍禾认为，新一代消费者们，对毛发医疗提出了更高更复杂的要求，比如美，比如舒适。因此，作为毛发医疗行业的头部企业，雍禾必须“接招”，进行新一轮战略升级——以“好医生”为基石，通过一体化诊疗、种植、美学、养固以及舒适化“五大体系”，对复杂需求进行分类，提供一人一案的解决方案，解决消费者多样化的需求，推动植发行业进入3.0时代。
“要升级，要进化，就必须做到自己足够强，成为一粒蕴含足够生命力的种子。”雍禾医疗首席运营官苏杨说。
02
好医生+好体系，
“种子”向需求的方向萌发
雍禾医疗关心“种子”如何萌发，向哪个方向生长。消费者关心的更为实际：如何保障最终的植发效果？ 而这种关切也是雍禾医疗的升级方向。
“我们怎么选择一名靠谱的医生？我怎么保证前期的效果跟后期实际达到的效果能达到一致呢？”一位90后脱发者怡麟在发布会现场问出了自己的疑问。
怡麟还很年轻，但因为父亲有严重脱发，他现在就十分焦虑自己以后会不会跟父亲一样脱发。“我现在是该怎么养护？还是等着脱发到一定程度去植发呢？”
雍禾医疗创始人 张玉
“植发不是那么高科技，手术的好与手术的不好，更多的是医生的经验。”雍禾医疗创始人张玉在接受媒体采访时坦言。医生熟练程度好，提取角度，种植自然度就会更好一点，所以雍禾从创业到今天，一直以医生为中心。在张玉看来，保障好效果，首先要有好医生。
19年前，雍禾创业之初，行业最大的问题就是医生培养的问题，因为植发没有这个科室，所以雍禾就自建医生培养体系。雍禾医疗通过“植发医生教育培训体系”“植发医生分级诊疗体系”“强医计划”，严格筛选、培训植发医生，至今在全国已经拥有350多位医生，护士超过1000位。
为了帮助消费者更好地选择适合自己的医生，雍禾从2021年就开始做了一系列的调整，包括砍掉销售人员，直接让医生接诊。而且，为了方便消费者选择，也让行业更加的规范、透明，雍禾还根据医生的经验能力，对医生进行了分级，并在2023年2月推出了“一口价”。
以“好医生”为基石，配合雍禾的“五大体系”，用户就可以得到一体化、个性化、舒适化的毛发医疗解决方案。
具体而言，诊疗体系可以明确用户毛发问题的原因，给出一人一案的解决方案；种植体系强化技术指标，保障种植效果；美学体系建立了一套自己的设计原则，保障消费者个性化的需求得到实现；养固体系升级为全周期、多场景养固，提供更多毛发医疗解决方案；舒适化体系引进国际一线管理经验，让患者的福利最大化。
03
打开毛发医疗未来发展空间
根据全球商业咨询公司弗若斯特沙利文的预测，中国植发医疗服务市场规模将从2020年的134亿元，增长至2025年的378亿元。
国内植发行业自1997年起步，经过二十多年的发展，已经从少数高端人士的专属整形手术转变为大众可接触的医疗消费品。天眼查专业版数据显示，截至目前，现存与植发的相关企业370余家；其中，2023年新增植发相关企业50余家，与2022年同期相比增加36.8%。
如果植发生意仅仅局限在脱发、秃顶的人群，其实是一个复购率极低的存量市场。因为，一个人植发可能一辈子只做一次，做两次的概率已经是极低的。
但是，如果把植发从头发扩展到毛发，那就是一个巨大的增长市场。而雍禾医疗提出的“好医生+好体系”不仅是对消费者多样化需求的回应，也是对市场未来增量的布局。
雍禾医疗创始人张玉说，植发行业正在向美学与年轻化、轻量化发展。以前，植发的用户95%都是秃顶的男性，但最近两年，女性用户越来越多，大部分都是小面积毛发种植。比如，发迹线修饰一下，眉毛种植一下，男士的胡须种植一下。
“今天是植发从毛发布局的转折点。未来的毛发市场刚刚起步。”张玉说，未来植发市场将向着两极分化发展，一方是高端人群，一方是普通大众。但无论哪方，美学都变得十分重要，而且，越高端的群体，越注重美学。
为了满足用户对美的追求，雍禾的美学设计升级为全脸定制美学与美学仿真设计，让所有用户都会享受到一人一案的美学设计的同时尽量实现所见即所得。
此外，雍禾也不再局限于“植发”上，也注意到了人们养护、护发的需求，推出养固体系。他们用大量的数据在分析到底什么样的群体是适合植发的，什么样的群体可以养发、固发，如何养发、固发。
“雍禾医疗现在很多领域表现出来的是从植发到毛发的过渡，雍禾医疗就围绕脱发开始分为三个阶段：植发+医疗养护+产品，这三位一体是未来的趋势。”张玉说。张玉口中的三位一体又无疑与雍禾医疗的“好医生+好体系”升级紧密相关。在“好医生”统合下的诊疗、种植、美学、养固、舒适化五大体系将为毛发医疗的未来发展打下坚实的基础。
“一个行业的发展，一个企业的发展，在不同的阶段要不断地变革，去做创新。”张玉说。对于张玉及雍禾医疗来说，真正的考验可能刚刚开始，但结果值得期待。
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