新疆医科大学第二附属医院推出“一站式国际医疗服务” 提升跨境医疗服务能力助力健康丝绸之路建设|丝绸之路|医疗服务|太原市妇幼保健院|挂号|跨境医疗|转诊

线上挂号、多语种陪诊、跨境远程会诊转诊、外卡支付、离境退税……新疆医科大学第二附属医院依托多年跨境远程会诊、院内诊疗、术后随访全链条服务资源以及神经脑科、康复医学等优势学科，对过往分散的涉外服务系统整合推出“一站式国际医疗服务”，聚焦跨境就医中常出现的语言沟通、线上预约、结算退税等现实难题，提升跨境医疗服务能力，为区域国际医疗服务体系建设注入新动能。

新疆医科大学第二附属医院是新疆最早“走出去”开展跨境医疗合作的医疗机构之一，拥有扎实的学科实力与多年的跨境医疗合作积淀。该院拥有国家神经系统疾病临床医学研究中心（新疆分中心）、国家精神心理疾病临床医学研究中心（新疆分中心）、高级卒中中心等国家级平台，神经脑科是王牌学科，康复医学、运动医学、胸外科、普通外科、医学影像均为自治区临床重点专科，中西医协同康复也形成了自身特色。

据了解，依托这些强势学科平台，医院长期面向中亚五国开展医疗合作，早在2016年，医院便与吉尔吉斯斯坦奥什州国立医院、奥什州儿童医院、比什凯克国立妇幼保健医院等持续开展跨境远程医疗会诊业务，使当地越来越多患者不出国门就能解除病痛。2017年主导并与吉尔吉斯斯坦奥什州国立医院联合开设中吉友好医院，成为“一带一路”倡议提出以来我国与周边国家医疗合作的标志性成果。

“多年来，不少来自吉尔吉斯斯坦、哈萨克斯坦等国的患者慕名前来就诊，我们也持续开展跨境远程会诊、外籍医护进修交流，积累了服务中亚患者的实践基础。仅今年上半年，医院就接诊中亚、欧美外籍患者近200人。”新疆医科大学第二附属医院（第二临床医学院）党委书记米勇表示。

一站式服务：打通跨境就医堵点

长期以来，语言沟通不畅、线上预约操作不便、跨境支付结算烦琐、跨境会诊转诊衔接不畅，是外籍患者跨境就医的主要堵点。“一站式国际医疗服务”正是针对这些痛点，将多年合作积淀转化为患者可感知的全流程体验。外籍患者可通过“新疆医科大学第二附属医院掌上医院”小程序切换多语种模式，完成线上预约挂号；到院后，由院内医护人员组成的多语种陪同翻译提供俄语等中亚常用语种翻译引导服务，覆盖专科问诊、检查、结算、术后随访等环节；支付环节支持外卡结算，减少跨境支付障碍，形成全流程闭环；同时，如需跨境会诊或转诊，医院可通过线上远程平台与中亚国家医院对接诊疗方案。

新疆医科大学第二附属医院门诊部负责人李亚昙介绍，医院每周会通过“新疆医科大学第二附属医院掌上医院”小程序线上发布专家出诊信息，并提供预约方式讲解；线下根据外籍患者需求，医院提供导诊、陪诊等服务，保障不同患者顺畅就医。

新疆医科大学第二附属医院门诊部负责人李亚昙介绍线下外籍人员就医相关情况。祝唱唱摄

来自哈萨克斯坦的患者努尔古丽曾在哈萨克斯坦当地医院植入心脏和肾脏支架，本次特意到新疆医科大学第二附属医院进行复查。“这里的医生诊断高效，为我制定了全面的诊疗方案，而且服务态度好，我在这里感到很安心，看到很多患者带着病痛入院、康复出院，自己也是其中一员，很开心。”努尔古丽说。

来自哈萨克斯坦的患者努尔古丽正在新疆医科大学第二附属医院随访诊疗。祝唱唱摄

中医药赋能：打造特色诊疗优势

中医药是“一站式国际医疗服务”的特色板块。据了解，医院长期坚持中西医结合发展方向，设有中医科、针灸推拿专科和全国名中医传承工作室，在慢性病、神经系统疾病和康复治疗中形成独特优势。“一站式国际医疗服务”中融入中西医结合诊疗模块，可根据患者需求提供中药内服及针刺、艾灸、推拿、拔罐等中医药非药物疗法。同时，医院依托中吉友好医院平台，接收吉尔吉斯斯坦医护人员进修中医非药物疗法，定期派遣中医专家赴当地开展学术讲座和临床带教，并在远程会诊中融入中医药诊疗建议，积极向中亚国家推广中医治疗和文化，不断提升中医药在中亚地区的认知度和影响力。

退税政策配套：补全跨境就医服务链条

除诊疗服务全流程升级外，医院服务与属地政策形成联动，补齐了跨境就医的结算退税环节。“今年乌鲁木齐纳入中医药服务消费和服务贸易融合发展试点城市，我们以新疆医科大学第二附属医院为抓手，支持多领域的离境退税商店市场主体的申请，从前期的手机、商超领域，到水磨沟区首次将医药健康消费纳入境外旅客离境退税场景，位于医院旁的国大药房·新特药（南湖东路二分店）已上线离境退税系统，外籍患者就诊后就近购药可办理退税。”水磨沟区商务局自贸服务中心干部袁浩介绍。

据了解，境外旅客在辖区退税商店同日同店单笔消费满200元，即可享受11%的退税优惠。目前，乌鲁木齐水磨沟区已有6家备案运营的离境退税商店，覆盖电子产品、商超、医药健康等领域。